Responsable Pôle Numérisation - Services Généraux

Corpay; Paris; Sur place; EUR 100 000 - 125 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur agricole recherche un Technicien support de proximité pour rejoindre son équipe à Paris. Ce rôle clé implique d'intervenir au niveau 1 et 2 pour traiter les demandes et incidents des utilisateurs, en assurant la préparation et le dépannage des postes de travail. Vous ferez partie d'une équipe spécialisée, où votre expertise contribuera à améliorer l'expérience utilisateur. Si vous êtes passionné par le support technique et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en support technique niveau 1 et 2.
• Capacité à gérer les incidents et demandes des utilisateurs.

Responsabilités

• Préparation et dépannage des postes de travail pour les utilisateurs.
• Gestion des demandes et incidents, y compris le backlog.

Connaissances

Support technique

Dépannage des utilisateurs

Gestion des tickets

Formation

Diplôme en informatique ou équivalent

Outils

Outils de gestion de tickets

Description du poste

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien support de proximité H / F en CDI à Paris 14ème - secteur la grande armée.

Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.

L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures).

Vous aurez comme missions :

• La préparation des postes de travail
• Le dépannage des utilisateurs
• Le traitement des demandes et incidents
• La Masterisation des postes
• Le traitement du Backlog
• La gestion des tickets escaladés par le niveau 1