Responsable Pôle Ingénierie Environnements de Travail

DIOT-SIACI; Strasbourg; Sur place; EUR 45 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil et de courtage en assurance recherche un responsable pour son pôle d'ingénierie des environnements de travail. Dans ce rôle clé, vous serez chargé de concevoir l'architecture des environnements de travail, d'assurer leur bon fonctionnement et de piloter les relations avec les fournisseurs. Vous aurez l'opportunité de travailler avec des technologies de pointe telles que Microsoft O365 et Citrix, tout en contribuant à l'amélioration continue des services offerts aux utilisateurs. Si vous êtes passionné par l'innovation technologique et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience significative dans l'administration des solutions Cloud et on-premise.
• Maîtrise des processus budgétaires et de la mise en place de tableaux de bord.

Responsabilités

• Responsable de l'architecture et du maintien des environnements de travail.
• Assurer le support N2 et N3 aux pôles opérationnels.

Connaissances

Anglais technique

Connaissance des process ITIL

Pilotage de contrat d’infogérance

Administration des solutions Microsoft Cloud

Gestion de projet

Processus budgétaires

Compétences organisationnelles

Compétences relationnelles

Formation

Bac+4 / 5 en informatique

Outils

Microsoft O365

RDS

Citrix

Active Directory

Description du poste

Diot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l’international, avec plus de 6000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 906 M€ (2023). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH.

Diot-Siaci CORPORATE accompagne l’ensemble des business unit et activités du Groupe. En regroupant les fonctions transversales (finance, juridique, RH, marketing / communication, IT, digital, achat, risques & conformité), notre mission est d’apporter notre expertise selon les domaines pour conseiller et accompagner les opérationnels d’apporter un service client et une expérience collaborateur de qualité.

Au sein du Département Infrastructure de la DSI, le / la responsable du Pôle « Ingénierie environnements de travail » a la charge de l’architecture, de l’ingénierie et du maintien en conditions opérationnelles des environnements de travail Diot Siaci Courtage et Assurance.

Ce Pôle définit l’architecture et les normes et standards des environnements de travail. Il assure l’ajustement des moyens, la veille technologique et pilote les relations fournisseurs associées. Il étudie, définit, chiffre et prépare le déploiement des environnements de travail.

Il contribue à la réalisation du Schéma directeur et du catalogue de services environnements de travail, et respecte la PSSI ainsi que le plan d’assurance qualité et de sécurité.

Ce Pôle assure par ailleurs l’administration, l’exploitation et l’entretien des composants du périmètre défini ci-après, dont les outillages techniques nécessaires aux équipes DSI. Il assure en complément le support (N2 et N3) aux Pôles opérationnels avec traitement des incidents, problèmes et demandes qualifiés transmis par le niveau 1, et, si besoin, coordination des interventions fournisseurs et éditeurs.

Son périmètre de responsabilité comprend :

1. Les postes de travail, les divers terminaux associés (PC, Laptop, tablettes, smartphones et imprimantes multifonctions) et les solutions d’administration de ces équipements.
2. Les infrastructures associées aux environnements de travail : RDS, Citrix, Active Directory, systèmes de fichiers et impressions…
3. Les composants de sécurité associés.
4. Les services Clouds fournis aux utilisateurs (basés sur Microsoft O365 notamment…).

Expérience Professionnelle :

• Anglais technique : bon niveau.
• Connaissance des process ITIL.
• Expériences significatives de pilotage de contrat d’infogérance.
• Expériences significatives dans l’administration des solutions Microsoft Cloud et on-premise.
• Bac+4 / 5 en informatique type MIAGE, maîtrise informatique, Ecole d’ingénieurs ou DESS / DEA informatique.

Compétences Techniques :

• Maîtrise des postes de travail et éléments associés (infrastructures, M365…).
• Compréhension de l’environnement et des activités de l’entreprise, des besoins et des contraintes utilisateurs.
• Connaissance de l’infrastructure et des fonctionnalités du SI de l’entreprise.
• Maîtrise des outils de gestion de projet.
• Maîtrise des processus budgétaires et de la mise en place de tableaux de bord.
• Maîtrise des leviers de pilotage de fournisseurs : SLA, KPI, gouvernance associée, etc.

Compétences organisationnelles et relationnelles.