Responsable pôle indemnisation IARD (F / H)

La Banque Postale; Poitiers; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un leader dynamique pour piloter les activités d'indemnisation. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'analyse de la performance et de l'amélioration continue, tout en contribuant à la stratégie de gestion des sinistres. Vous aurez l'occasion de manager des équipes, de favoriser leur développement et de travailler sur des projets transverses. Rejoignez un acteur clé du secteur financier, où votre expertise et votre engagement contribueront à l'optimisation des services et à la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience en gestion de sinistres et en management d'équipe.
• Capacité à analyser la performance et à proposer des améliorations.

Responsabilités

• Piloter et analyser l'activité pour améliorer la performance opérationnelle.
• Manager les équipes et accompagner leur montée en compétences.

Connaissances

Analyse de performance

Gestion de sinistres

Management d'équipe

Communication interservices

Formation

Diplôme en gestion ou assurance

Description du poste

1. Piloter, mesurer et analyser l'activité de votre périmètre, et être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue de votre pôle, et de la recherche de la performance opérationnelle au sein de la Direction de l'Indemnisation.
2. Rechercher la performance de l'activité en termes de qualité de service, de maîtrise de la charge sinistre et de l'optimisation de l'organisation, en lien avec vos homologues du site de la Chapelle sur Erdre.
3. Contribuer à la définition de la stratégie de gestion de sinistres avec vos homologues, en lien avec les Directions Technique, Commerciale et Marketing.
4. Manager vos Responsables d'équipes en recherchant leur montée en compétences constante, dans une dynamique à la fois individuelle et collective.
5. Accompagner vos managers dans une gestion et un pilotage homogènes de leurs équipes, avec un principe de délégation et de responsabilisation.
6. Prendre en charge des projets qui concernent votre périmètre, le domaine de l'assurance IARD, et contribuer à des projets transverses.
7. Porter la stratégie de l'entreprise et la politique RH par une appropriation et une démultiplication adaptée.
8. Contribuer à la transversalité par des initiatives et une communication intra et inter Métiers et entre Directions de la CNP Assurances IARD.