Responsable pôle accueil (STAGE)

European Camping Group; Trégunc; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de camping recherche un(e) Responsable pôle accueil pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients. Vous aurez pour missions la gestion des check-in, le management du personnel saisonnier et la garantie de la qualité des services proposés. Il est essentiel d'avoir une maîtrise du français et de l'anglais, avec une possibilité d'évolution pour la saison d'été. Un logement est proposé sur site.

Prestations

Logement sur le camping

Équipe conviviale

Possibilité de prolongation de contrat

Qualifications

• Volonté de participer à la vie du camping.
• Posséder une troisième langue est un plus.

Responsabilités

• Garantir la qualité de l’accueil des clients.
• Gérer l’organisation des check-in et des check-out.
• Manager et former le personnel d'Accueil saisonnier.
• Collecter et saisir les encaissements dans le logiciel de réservation.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Capacité à fédérer une équipe

Sens du service

Description du poste

Pourquoi nous rejoindre ?

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.

• 5000 opportunités d’emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...)
• + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe
• 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne… il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

En qualité de Responsable pôle accueil

Tu es garant(e) de l’accueil de nos vacanciers et de la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ. En relation permanente avec la direction du camping et du responsable hébergement, tu assures le bon fonctionnement de la réception. Tu seras accompagné(e) tout au long de cette période par les personnes référentes pour mener à bien tes missions et ainsi acquérir les compétences nécessaires à la réussite de ton stage.

Tes Missions Consistent à

• Garantir la qualité de l’accueil des clients dans le respect des normes de la marque
• Gérer l’organisation des check-in et des check-out
• Assurer la bonne communication des services proposés à nos clients (animation, restauration, espace aquatique…)
• Manager + assurer le suivi et la formation du personnel d’Accueil saisonnier
• Participer au recrutement du personnel de la Réception
• Gérer le stock des produits administratifs de la Réception
• Collecter et saisir les encaissements réalisés sur site dans le logiciel de réservation
• Garantir la satisfaction client
• Gérer les conflits
• Être en relation fréquente avec les prestataires de services, l’ensemble des services du camping et le service clients siège
• Gestion de l'épicerie (merchandising)

Nos Petits Plus

• Des équipes conviviales
• Un environnement propice à l'évolution
• Un logement sur le camping
• Possibilité de continuer, sur le même poste, pour la saison d'été (juillet/août) sous contrat saisonnier

Tes Atouts Pour Réussir Ce Poste

• Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue serait un plus
• La volonté de participer à la vie du camping

Tes petits plus

• Tu as l'envie de fédérer une équipe
• Tu sais être réactif(ve), polyvalent(e) et diplomate
• Tu as le sens du service et le souci du détail
• Tu sais analyser les situations avec pertinence

Envie de t’investir et de vivre une aventure passionnante au sein de notre camping ?

Dépose ta candidature dès maintenant aux contacts suivants :

• KERGOAT Antoine (responsable hébergement) : [e-mail]
• Mettre en CC STEPHAN Caroline (Directrice) : [e-mail]