Responsable Planning & Exploitation Transport H/F

JOOA Intérim & Recrutement; Nanterre; On-site; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Job summary

JOOA Intérim & Recrutement recherche un responsable exploitation transport en Île-de-France, basé idéalement à Nanterre, pour piloter le planning et le développement d'un segment minibus tourisme. Vous assurerez la gestion d'équipes, la relation client et l'amélioration continue, avec un périmètre varié incluant management, stratégie et développement commercial opérationnel.

Le profil recherché inclut une expérience confirmée, des compétences en optimisation et en pilotage, et une forte

Qualifications

• Expérience confirmée en exploitation transport et planification.
• Capacité à gérer les imprévus et optimiser les tournées.
• Bonnes compétences organisationnelles et managériales.

Responsibilities

• Pilotage du planning et optimisation des tournées des conducteurs.
• Gestion des imprévus et ajustement des plannings en temps réel.
• Management et encadrement des équipes sur le terrain.
• Développement de l'activité minibus tourisme et relation client.

Skills

Exploitation transport

Planification

Régulation

Management d'équipe

Job description

Les missions du poste

Pourquoi rejoindre cette opportunité ?

Ce poste vous offre l'occasion de prendre une place centrale dans l'organisation des opérations, avec un périmètre varié associant management, stratégie d'exploitation et développement commercial opérationnel.

Vous pourrez mettre à profit votre expertise transport, proposer des améliorations concrètes et contribuer directement à la qualité du service ainsi qu'au développement de l'activité minibus tourisme.

Vous avez le sens du pilotage, l'esprit d'équipe et l'envie de faire évoluer une activité transport ?

Vos responsabilités :

• 1. Pilotage du planning et optimisation des tournées
  Concevoir et organiser les tournées des conducteurs en optimisant les itinéraires, les ressources humaines et les moyens matériels.
  Réaliser les études et analyses nécessaires à l'amélioration des méthodes de transport.
  Ajuster les plannings en temps réel face aux imprévus : retards, absences, pannes ou demandes urgentes.
  Garantir la continuité de service et la bonne coordination des opérations quotidiennes.
• 2. Management et encadrement des équipes
  Encadrer et accompagner l'agent d'exploitation dans ses missions quotidiennes.
  Assurer le management de proximité des conducteurs, notamment sur le terrain.
  Veiller au respect des procédures, des horaires, des consignes de sécurité et de la réglementation.
  Fédérer les équipes autour des objectifs de qualité, de réactivité et de performance.
• 3. Relation clients et qualité de service
  Gérer la relation avec les responsables des centres et assurer une communication fluide avec les différents interlocuteurs.
  Être garant(e) de la qualité de service auprès des clients et des usagers.
  Suivre les indicateurs de qualité, contrôler la bonne exécution des prestations et mettre en place les actions correctives nécessaires.
  Gérer les situations sensibles et apporter des solutions adaptées aux problématiques rencontrées.
• 4. Développement de l'activité minibus tourisme
  Organiser et piloter les prestations liées à cette activité.
  Identifier les leviers d'amélioration et contribuer au développement de ce segment.
  Participer à l'optimisation des ressources et à la croissance de l'activité.

Le profil recherché

Le profil que nous recherchons:

Vous disposez d'une expérience confirmée en exploitation transport, en planification ou en régulation, idéalement dans un environnement exigeant nécessitant une gestion quotidienne des imprévus.

Vous possédez de solides compétences en organisation, en optimisation de tournées et en management d'équipe.

Vos atouts pour réussir :

• Une excellente capacité d'analyse et d'anticipation.
• Un véritable sens des priorités et de la prise de décision.
• Des qualités managériales et une capacité à fédérer les équipes sur le terrain.
• Un excellent relationnel et le sens du service client.
• Une approche orientée performance, qualité et amélioration continue.
• De l'autonomie, de la réactivité et une bonne résistance aux imprévus.
• Une expérience dans le transport de personnes ou le transport touristique constitue un véritable atout.