Responsable performance Télécom - H/F

ENSIO; Loriol-sur-Drôme; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

ENSIO, un acteur innovant des télécoms, recherche un Data Analyst passionné par les chiffres et la gestion d'équipes. Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration des performances et la satisfaction client, tout en étant intégré à une équipe dynamique. Si vous avez une forte capacité d'analyse et aimez travailler en équipe, rejoignez-nous pour donner du sens à votre travail quotidien !

Qualifications

• Expérience dans la performance dans le domaine des télécoms.
• Maîtrise d'Excel et idéalement de Power BI.
• Capacité à suggérer des améliorations basées sur l'analyse des données.

Responsabilités

• Analyser les indicateurs du contrat de service et proposer des améliorations.
• Manager environ 60 personnes et s'assurer de l'application des actions.
• Suivre les réclamations et les dépenses pour optimiser la marge financière.

Connaissances

Analyse des données

Encadrement d'équipes

Travail en équipe

Communication

Formation

Formation Data Analyst ou gestion

Outils

Excel

Power BI

Description du poste

"Porteur de transformation", Ensio est acteur dans le déploiement de réseaux courant faible et fort et télécoms innovants. Depuis 45 ans, nous proposons des solutions clés en main de qualité.

Nous contribuons à la transformation des territoires en déployant des réseaux très haut débit, des infrastructures de recharge de véhicules électriques et des objets communicants.

Nous sommes engagés dans une politique de développement durable et de solutions respectueuses de l'environnement (Transition Energétique, Champs Photovoltaïques…).

Rejoindre Ensio, c'est rejoindre une équipe professionnelle de 2800 collaborateurs, répartis sur 45 agences en France.

Curieux ? Consultez notre page Linkedin : LINKEDIN ENSIO TalenTélec

Le Poste

Les chiffres, les indicateurs, c'est ce qui vous parle dans votre quotidien, vous cherchez toujours à comprendre le pourquoi de ces données ?

Ce poste va vous plaire !

Venez Rejoindre L'équipe De

• Walid : Directeur d'agences : il a une calculatrice dans la tête
• Carmen : Adjointe Responsable d'agence : maîtrise son contrat sur les bouts des doigts

Qui vous accompagneront lors de votre prise de poste.

Vos Missions Consisteront En

• Analyser chaque indicateur du contrat de service Orange et mettre en évidence les points d'amélioration
• Être force de proposition vis-à-vis des chefs de projets clients et réseau pour améliorer nos résultats qualité, délai et satisfaction client.
• Analyser les dépenses récurrentes pour améliorer la marge financière
• Assurer le suivi des réclamations suite à des dommages chez les clients ou un suivi de dossier
• Accompagner, piloter et manager les managers afin de s'assurer de la bonne application des actions sélectionnées
• Manager et accompagner les équipes de proximité : environ 60 personnes

Ce poste est soumis à des déplacements sur le secteur du 26/07/84.

Profil Recherché

Qui êtes-vous ?

• Vous êtes issu d'une formation Data Analyst ou gestion ou justifiez d'une expérience dans la performance dans le domaine du télécom
• Vous êtes très à l'aise avec les chiffres et l'analyse de données
• Vous savez encadrer des effectifs, les accompagner vers les indicateurs à atteindre
• Votre sens de l'analyse est aiguisé
• Vous faites preuve de recul pour suggérer des pistes d'amélioration à la vue des données récoltées
• Vous avez une capacité à travailler en équipe et une capacité à manager des équipes
• EXCEL : C'est votre jouet, vous en faites ce que vous voulez
• Power BI : si vous le connaissez et le maîtrisez, c'est un vrai plus

ENSIO prône la reconnaissance des compétences individuelles de ses salariés : hommes, femmes, bénéficiaires de la RQTH, fan de chocolat, groupie de Beyoncé, etc. Postulez chez nous ! Ce sont vos compétences qui nous intéressent avant tout !

5 Bonnes Raisons De Rejoindre Nos Équipes

• Donner du sens à ce que vous faites au quotidien : venez travailler avec le "Smile"