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Responsable performance / DATA ANALYST Télécom - H/F

ENSIO

Loriol-sur-Drôme

Sur place

EUR 35 000 - 50 000

Plein temps

Hier
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Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur des télécoms recherche un Analyste en Performance. Vous serez responsable de l'analyse des données et de l'optimisation de la qualité de service pour améliorer la satisfaction client. Votre expertise en Excel et Power BI sera un atout pour ce poste exigeant, qui offre de réelles perspectives d'évolution. Rejoignez une équipe passionnée où vos compétences seront valorisées et où vous contribuerez à des projets innovants.

Prestations

Perspectives d'évolution réelles
Bonne ambiance au sein des équipes
Travail en mode Agile
Reconnaissance et récompenses

Qualifications

  • Expérience en performance dans le domaine des télécoms.
  • Capacité à interpréter et communiquer les données.
  • Excellente maîtrise d'Excel et connaissance de Power BI appréciée.

Responsabilités

  • Analyser les indicateurs du contrat de service.
  • Proposer des actions pour améliorer la qualité et satisfaction client.
  • Accompagner et manager les équipes pour la mise en œuvre des actions.

Connaissances

Analyse de données
Autonomie
Communication
Esprit d'analyse

Formation

Formation en gestion de données

Outils

Excel
Power BI

Description du poste

Ensiotech est acteur dans le déploiement de réseaux courant faible et fort, télécoms innovants, et solutions durables. Depuis 45 ans, nous proposons des solutions clés en main de qualité, contribuant à la transformation des territoires avec des réseaux très haut débit, infrastructures de recharge de véhicules électriques, et objets communicants.

Rejoignez une équipe professionnelle de 2800 collaborateurs répartis sur 45 agences en France. Curieux ? Consultez notre page LinkedIn : LinkedIn ENSIO TalenTélec.

Le Poste

Vous aimez travailler avec des chiffres et des indicateurs, et cherchez à comprendre le pourquoi derrière ces données ? Ce poste est fait pour vous !

Votre équipe
  • Walid : Directeur d'agences, il a une calculatrice dans la tête
  • Carmen : Adjointe Responsable d'agence, maîtrise son contrat sur les bouts des doigts
  • Perrine : Responsable Performance, analyse ses données et propose des améliorations
Vos Missions
  • Analyser les indicateurs du contrat de service Orange et identifier les points d'amélioration
  • Proposer des actions pour améliorer la qualité, les délais, et la satisfaction client
  • Analyser les dépenses récurrentes pour optimiser la marge financière
  • Suivre les réclamations clients et les dossiers
  • Accompagner et manager les équipes pour assurer la mise en œuvre des actions
  • Participer aux audits et réunions clients en fournissant les données nécessaires

Ce poste implique des déplacements dans le secteur du 26/07/84.

Profil Recherché
  • Formation en gestion de données
  • Expérience en performance dans le domaine des télécoms, avec bonne connaissance des indicateurs de contrats télécom
  • Autonomie dans l'analyse de données et la création de tableaux de bord
  • Capacité à interpréter et communiquer les données de façon claire
  • Esprit d'analyse et de proposition d'améliorations
  • Capacité à travailler en équipe et à manager des projets
  • Excellente maîtrise d'Excel (formules, recherche V/H, etc.)
  • Connaissance de Power BI appréciée

Chez ENSIO, nous valorisons les compétences de tous nos salariés, quels que soient leur genre, leur situation ou leurs passions. Postulez, ce qui compte, c'est votre expertise !

5 bonnes raisons de rejoindre nos équipes
  • Donner du sens à votre travail avec le sourire
  • Perspectives d'évolution réelles
  • Sens de la reconnaissance et récompenses
  • Bonne ambiance au sein des équipes
  • Découvrir le mode de travail Agile
Processus de recrutement
  • Étape 1 : Entretien téléphonique d'environ 30 min avec Floriane, chargée de recrutement
  • Étape 2 : Entretien de 45 min avec Walid et Carmen
  • Étape 3 : Réponse sous 10 jours maximum
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