Responsable PCC bus et téléphérique (H/F) —

Ascenso; Créteil; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherche un Responsable PCC pour superviser une équipe à Créteil. Vous assurerez la performance et le bon fonctionnement d'un réseau tout en informant les clients. Diplôme BAC + 2 souhaité, avec une expérience dans le secteur des transports appréciée. Un bon leadership et la maîtrise du Pack Office sont essentiels pour ce rôle.

Prestations

Développement professionnel

Culture d'entreprise bienveillante

Impact sociétal positif

Qualifications

• Expérience dans le secteur des transports.
• Capacité à superviser une équipe.
• Compétences en communication et gestion des crises.

Responsabilités

• Encadrer une équipe de 10 agents PCC.
• Suivre la performance opérationnelle et analyser les résultats.
• Participer à la prévention des risques santé-sécurité.
• Informer les clients en temps réel.
• Veiller à la continuité du service.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Maîtrise du Pack Office

Formation

BAC + 2 souhaité

Description du poste

Responsable PCC (H/F) pour la mise en place d’un poste central de commandement Bus et Téléphérique.

Dans le cadre de l’ouverture imminente du téléphérique urbain Créteil Villeneuve-Saint-Georges, nous recherchons pour son futur :

Sous la hiérarchie du Directeur d’exploitation, vous encadrez une équipe de 10 agents PCC, suivez la performance de l’équipe et participez aux missions du PCC. Vous êtes garant du respect des engagements de régularité du contrat et assurez les objectifs de régularité du réseau. Vous supervisez le bon fonctionnement des actions en temps réel ainsi que l’information voyageurs. Vous supervisez la gestion technique centralisée de l’installation Câble C1.

Responsabilités

• ENCADRER UNE EQUIPE D’AGENTS PCC:
  • Animer, encadrer et superviser l’équipe PCC (congés, absences, entretiens)
  • Relayer la politique de l’entreprise
• PARTICIPER AUX MISSIONS DU PCC:
  • Suivre les prises de service et les sorties dépôt
  • Superviser le réseau (avances, retards, alertes…)
  • Gérer les aléas et assister les conducteurs en cas d’appel
  • Informer les clients en temps réel (ONR, situation perturbée imprévue…)
  • Tracer les évènements
  • Préparer la journée du lendemain
  • Suivre la gestion technique du C1
  • Remonter au Manager Câble les dysfonctionnements
  • Relayer et assister le Manager Câble sur le suivi de l’exploitation et en cas d’incident
  • Assurer la conduite de l’appareil en cas d’absence du Manager Câble
  • Organiser la continuité du service en cas d’événement exceptionnel sur le câble (ex : mise en place des bus de substitution…)
  • Assister les agents d’exploitation depuis les caméras (surveillance ponctuelle d’une station ou d’un quai)
  • Assister les mainteneurs à l’aide des caméras
• SUIVRE LA PERFORMANCE OPERATIONNELLE:
  • En lien avec la filière QSE, sortir et analyser les résultats « régularité » et « ONR » (non-réalisation)
  • Analyser les évènements de la main courante et faire des retours d’expérience
  • Vérifier la maîtrise « technique » et « métier » des agents (outils, procédures, savoir-être …)
  • Mettre à jour et modifier les procédures de régulation dans le respect des consignes de sécurité
  • Remonter les problématiques terrain (régularité, pannes véhicules récurrentes, alarme C1…)
• CONTRIBUER À LA PRÉVENTION DES RISQUES SANTÉ-SÉCURITÉ ET ENVIRONMENTAUX:
  • Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale
  • Porter la culture de la prévention des risques par l’exemple au quotidien
  • Respecter les procédures établies dans le cadre de son travail et s’assurer de leur connaissance et application par les/ses collaborateurs.

Vous aimez responsabiliser vos équipes et être proche du terrain. Souvent reconnu(e) pour votre leadership, vous avez toutes les qualités pour devenir l’un(e) de nos collaborateur(rice)s.

• BAC + 2 souhaité
• Culture professionnelle du transport
• Maîtrise du Pack Office

Ce que nous offrons :

• Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
• Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.
• Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.

Merci de communiquer votre dossier de candidature (CV-LM-prétentions salariales) à notre cabinet conseil ASCENSO via le site internet www.ascenso-rh.com .