Responsable Outils et Process F/H

Safran S.A.; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran S.A. recherche un profil expérimenté pour piloter la performance et la gouvernance des outils de la communauté CSC, garantissant leur efficacité et leur fiabilité.

Vous agirez comme référent expert pour les processus et bonnes pratiques CSC, accompagnant les équipes et assurant la gouvernance fonctionnelle des applications stratégiques tout en pilotant les données de référence et les améliorations continues à l'échelle internationale.

Qualifications

• Expérience significative dans les opérations commerciales, le Customer Service, la Supply Chain ou l'amélioration des processus.
• Connaissance des environnements internationaux et matriciels est souhaitée.
• Conduite du changement et projets de transformation.

Responsabilités

• Piloter la performance et la gouvernance des outils utilisés par la communauté CSC, en garantissant leur efficacité et leur fiabilité.
• Agir comme référent expert pour les processus, outils et bonnes pratiques CSC et accompagner les équipes.
• Assurer la gouvernance fonctionnelle des applications (Casimir, SAP, ETA) et coordonner les actions avec les parties prenantes.
• Superviser la qualité des données de référence (Master Data) et piloter les plans d'actions correctifs.
• Identifier et mettre en œuvre des opportunités d'amélioration continue pour optimiser les processus et l'expérience utilisateur.
• Participer aux instances de gouvernance OMC et CSC Commercial Monde et contribuer aux décisions.
• Jouer un rôle moteur dans les projets de transformation et l'harmonisation des pratiques CSC à l'échelle mondiale.

Connaissances

Customer Service

Supply Chain

Process Improvement

Change Management

Formation

Bac+5 ou équivalent en Supply Chain, Commerce International, Gestion des Opérations, Systèmes d'Information

Description du poste

Missions principales

• Piloter la performance et la gouvernance des outils utilisés par la communauté CSC Worlwilde, en garantissant leur efficacité, leur fiabilité et leur adéquation aux besoins métiers.


• Agir comme référent expert pour les processus, outils et bonnes pratiques CSC, en accompagnant les équipes et en favorisant leur montée en compétences.


• Assurer la gouvernance fonctionnelle des applications stratégiques (Casimir, SAP, ETA, etc.) et coordonner les actions avec les parties prenantes concernées.


• Superviser la qualité des données de référence (Master Data), identifier les écarts et piloter les plans d'actions correctifs avec les équipes Data Management.


• Identifier et mettre en œuvre des opportunités d'amélioration continue afin d'optimiser les processus, les performances et l'expérience utilisateur.


• Participer activement aux instances de gouvernance OMC et CSC Commercial Monde, contribuer aux décisions, au pilotage de la performance et à la définition des priorités.


• Jouer un rôle moteur dans les projets de transformation et l'harmonisation des pratiques CSC à l'échelle mondiale.

Qualifications et expérience

• Diplôme supérieur (Bac+5 ou équivalent) en Supply Chain, Commerce International, Gestion des Opérations, Systèmes d'Information ou domaine connexe.


• Expérience significative (8 à 10 ans minimum) dans les opérations commerciales, le Customer Service, la Supply Chain ou l'amélioration des processus.


• Expérience avérée dans un environnement international et matriciel.


• Expérience dans la conduite du changement et les projets de transformation.