Responsable Ops & Expérience Client — Gestion de Site

OPAL; Lyon; Sur place; EUR 23 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Plan d’épargne entreprise

Participation aux bénéfices

Résumé du poste

OPAL recherche un(e) Opalien(ne) pour assurer le pilotage opérationnel et la gouvernance de la qualité chez notre client à Lyon. Vous serez rattaché(e) à un Responsable d’Affaires et travaillerez du lundi au vendredi sur un site local.

Vous créerez une relation de confiance avec le client, proposerez des prestations complémentaires et supervierez les prestataires (sécurité, propreté, espaces verts). Salaire attractif et perspectives d’évolution en équipe.

Qualifications

• Sens du service client et réactivité face aux demandes.
• Leadership et capacité à fédérer les équipes sur site.
• Gestion de projets et suivi des prestations confiées.

Responsabilités

• Assurer le respect des engagements contractuels et la qualité des prestations.
• Créer et pérenniser une relation client de confiance et proposer des prestations complémentaires.
• Participer aux visites et assurer l’intégration du locataire le cas échéant.
• Co-animer les commissions liées à l’actif (restauration, sécurité, espaces verts).
• Piloter les prestataires et réaliser les reportings et feed-backs.
• Réaliser des rondes quotidiennes et prévenir les non-conformités.

Connaissances

Sens du service

Leadership

Gestion de projet

Rigueur

Anglais opérationnel

Description du poste

OPAL recherche un(e) Opalien(ne) pour assurer le pilotage opérationnel et la gouvernance de la qualité chez notre client à Lyon. Vous serez rattaché(e) à un Responsable d’Affaires et travaillerez du lundi au vendredi sur un site local.

Vous créerez une relation de confiance avec le client, proposerez des prestations complémentaires et supervierez les prestataires (sécurité, propreté, espaces verts). Salaire attractif et perspectives d’évolution en équipe.