Responsable Opérations & Performance Multisite

HomeServe; Dainville; On-site; EUR 45,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Job summary

HomeServe, acteur clé de la transition énergétique de l’habitat, propose un poste en Dainville pour piloter une filiale et animer une équipe de 33 collaborateurs. Vous serez chargé du pilotage opérationnel, de la rentabilité et du développement managérial, en lien avec les équipes et les responsables SAV.

Le profil recherché inclut 5 ans d’expérience, des compétences en CVC/maintenance, et un leadership fédérateur. Poste CDI avec véhicule de fonction et évolution possible au sein du groupe.

Qualifications

• Expérience réussie de 5 ans minimum dans le pilotage d'une activité opérationnelle.
• Management d'équipes techniques ou multisites.
• Bonne connaissance du secteur du CVC, de la maintenance et/ou de la rénovation énergétique.
• Maîtrise des enjeux de pilotage d'activité, de rentabilité et de satisfaction client.
• Excellent relationnel et capacité à instaurer un climat de confiance avec vos collaborateurs.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Soft Skills : Leadership naturel, prise d'initiative et capacité à fédérer.

Responsibilities

• Piloter la performance de la filiale.
• Définir et déployer la stratégie opérationnelle de la filiale.
• Garantir la rentabilité et évaluer les performances globales de votre activité.
• Optimiser les coûts, les flux logistiques et la gestion des stocks.
• Suivre les délais d'approvisionnement et sécuriser l'activité.
• Préparer les dossiers techniques en lien avec les chefs d'équipe.
• Gérer et suivre la facturation fournisseurs.
• Animer et fédérer les équipes : manager et accompagner les équipes, suivre les rituels managériaux et les réunions.
• Participer activement aux recrutements, à l'intégration et au développement des collaborateurs.
• Piloter l'activité de pose et de SAV en collaboration avec les chefs d'équipe.
• Veiller à la qualité d'exécution et au respect des engagements qualité, sécurité et satisfaction client.
• Gérer les litiges en collaboration avec le commerce, le pôle admin et la comptabilité.
• Assurer le suivi des moyens matériels et techniques de la filiale.

Skills

Pilotage opérationnel

Management d'équipes

CVC/Maintenance

Rentabilité

Satisfaction client

Leadership

Gestion multisites

Outils bureautiques

Esprit d'équipe

Rigueur et autonomie

Job description

HomeServe, acteur clé de la transition énergétique de l’habitat, propose un poste en Dainville pour piloter une filiale et animer une équipe de 33 collaborateurs. Vous serez chargé du pilotage opérationnel, de la rentabilité et du développement managérial, en lien avec les équipes et les responsables SAV.

Le profil recherché inclut 5 ans d’expérience, des compétences en CVC/maintenance, et un leadership fédérateur. Poste CDI avec véhicule de fonction et évolution possible au sein du groupe.