Responsable Exploitation H/F

HomeServe; Dainville; On-site; EUR 45,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Job summary

HomeServe, acteur clé de la transition énergétique de l’habitat, propose un poste en Dainville pour piloter une filiale et animer une équipe de 33 collaborateurs. Vous serez chargé du pilotage opérationnel, de la rentabilité et du développement managérial, en lien avec les équipes et les responsables SAV.

Le profil recherché inclut 5 ans d’expérience, des compétences en CVC/maintenance, et un leadership fédérateur. Poste CDI avec véhicule de fonction et évolution possible au sein du groupe.

Qualifications

• Expérience réussie de 5 ans minimum dans le pilotage d'une activité opérationnelle.
• Management d'équipes techniques ou multisites.
• Bonne connaissance du secteur du CVC, de la maintenance et/ou de la rénovation énergétique.
• Maîtrise des enjeux de pilotage d'activité, de rentabilité et de satisfaction client.
• Excellent relationnel et capacité à instaurer un climat de confiance avec vos collaborateurs.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Soft Skills : Leadership naturel, prise d'initiative et capacité à fédérer.

Responsibilities

• Piloter la performance de la filiale.
• Définir et déployer la stratégie opérationnelle de la filiale.
• Garantir la rentabilité et évaluer les performances globales de votre activité.
• Optimiser les coûts, les flux logistiques et la gestion des stocks.
• Suivre les délais d'approvisionnement et sécuriser l'activité.
• Préparer les dossiers techniques en lien avec les chefs d'équipe.
• Gérer et suivre la facturation fournisseurs.
• Animer et fédérer les équipes : manager et accompagner les équipes, suivre les rituels managériaux et les réunions.
• Participer activement aux recrutements, à l'intégration et au développement des collaborateurs.
• Piloter l'activité de pose et de SAV en collaboration avec les chefs d'équipe.
• Veiller à la qualité d'exécution et au respect des engagements qualité, sécurité et satisfaction client.
• Gérer les litiges en collaboration avec le commerce, le pôle admin et la comptabilité.
• Assurer le suivi des moyens matériels et techniques de la filiale.

Skills

Pilotage opérationnel

Management d'équipes

CVC/Maintenance

Rentabilité

Satisfaction client

Leadership

Gestion multisites

Outils bureautiques

Esprit d'équipe

Rigueur et autonomie

Job description

Chez HomeServe, on ne te propose pas juste un job. Tu prends part à un changement concret, utile et nécessaire. On a un cap clair : agir pour la transition énergétique de l'habitat. Ce n'est pas de la théorie mais des actions très concrètes que l'on déploie chaque jour. C'est un secteur très dynamique où l'on est tous indispensable pour faire bouger les lignes. Chez nous, tu peux être toi-même, apprendre, proposer, évoluer. Tu rejoins un collectif soudé. Tu seras entouré-e de collègues pros et bienveillants, d'un management qui accorde sa confiance. On se parle simplement, on s'écoute et on se donne les moyens d'avancer ensemble. Ici, on travaille sérieusement mais toujours avec le sourire. Alors, ça te tente ?

A propos de nous :

Depuis plus de 25 ans, HomeServe accompagne les particuliers vers une maison plus durable, plus sûre et plus économique. Notre offre de services s'étend des travaux de rénovation énergétique, à l'entretien préventif des appareils et jusqu'aux réparations en cas d'urgence. Leprêtre Energies fait partie de la division Energies du Groupe HomeServe qui réunit plus de 20 filiales labellisées RGE et 850 collaborateurs répartis au sein de notre siège lyonnais et sur tout le territoire national. Basés à Dainville, nous intervenons pour l'entretien, le dépannage et l'installation des systèmes de production d'eau chaude et de chauffage (chaudières et chauffe-eaux), des appareils à énergies renouvelables (pompes à chaleur, installations solaires, poêles à bois...), et des installations de climatisation et de ventilation des logements. Nos 32 collaborateurs assurent le confort dans tout le département du Pas-de-Calais.

Le Poste :

Rattaché(e) au Dirigeant de la filiale, vous animez une équipe de 33 collaborateurs et pilotez l'activité aux côtés de responsables d'équipe et d'une responsable SAV. Véritable chef d'orchestre, vous intervenez à la fois sur le pilotage opérationnel, la rentabilité, la satisfaction client et la dynamique managériale

Vos Missions :

• Piloter la performance de la filiale
• Définir et déployer la stratégie opérationnelle de la filiale
• Garantir la rentabilité et évaluer les performances globales de votre activité
• Optimiser les coûts, les flux logistiques et la gestion des stocks
• Suivre les délais d'approvisionnement et sécuriser l'activité
• Préparer les dossiers techniques en lien avec les chefs d'équipe
• Gérer et suivre la facturation fournisseurs
• Animer et fédérer les équipes :Manager et accompagner les équipes : rituels managériaux de suivi et pilotage d'activité, animation des réunions d'équipe, gestion RH
• Participer activement aux recrutements, à l'intégration et au développement de vos collaborateurs
• Garantir l'excellence opérationnelle :Piloter et suivre l'activité de pose et de SAV de l'agence en collaboration avec les chefs d'équipe
• Veiller à la qualité d'exécution et au respect des engagements qualité, sécurité, satisfaction client,
• Gérer les situations sensibles et le suivi des litiges en collaboration avec le commerce, le pôle admin et la comptabilité
• Assurer le suivi des moyens matériels et techniques de la filiale

Profil recherché :

• Expérience réussie de 5 ans minimum dans le pilotage d'une activité opérationnelle
• Expérience confirmée en management d'équipes techniques (chauffage, multi-énergies, maintenance) ou multisites
• Bonne connaissance du secteur du CVC, de la maintenance, et/ou de la rénovation énergétique
• Maîtrise des enjeux de pilotage d'activité, de rentabilité et de satisfaction client
• Excellent relationnel et vous savez instaurer un climat de confiance avec vos collaborateurs comme avec vos interlocuteurs internes/externes
• Maîtrise des outils bureautiques
• Soft Skills :Leadership naturel, prise d'initiative et capacité à fédérer
• Goût du terrain, esprit d'équipe et management de proximité
• Culture du résultat et sens des priorités/capacité à passer du diagnostic à l'action
• Excellent relationnel et capacité à créer de la confiance face à des interlocuteurs variés
• Rigueur, autonomie, sens du détail, tout en gardant une vision d'ensemble

Ce que Leprêtre Energies vous propose :

• Lieu : Dainville
• Type de contrat : CDI
• Rémunération : fixe 45/50K - 10% de variable
• Véhicule de fonction

Process Recrutement :

• Un échange téléphonique ou visio avec le recruteur
• Un entretien avec le manager
• Cas pratique : Une mise en situation permettant de vous projeter dans le poste

Nous accueillons toutes les candidatures avec la même attention, en valorisant avant tout les compétences, le potentiel et la richesse des parcours.

Entreprise handi-engagée, nous agissons en favorisant la diversité, de l'inclusion et de l'égalité des chances, notamment aux côtés de notre partenaire « Je ne suis pas un handicap ». CAMPHSV001