Responsable Opérations et Pilotage Client – Gaz

Primagaz France; Nantes; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Tickets Restaurant

Participation et intéressement

Télétravail 2 jours

Résumé du poste

Primagaz recherche un Responsable Geston Opération pour piloter l’activité de traitement des dossiers clients liés aux installations gaz et garantir la conformité et la qualité de service. Vous supervisez les opérations administratives et techniques, avec coordination des prestataires et équipes internes.

Basé à Nantes, le poste est en CDI avec 2 jours de télétravail et une rémunération fixe. Vous dirigerez l’équipe, assurerez le reporting et le développement des compétences.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion d’équipe dans un environnement orienté relation client ou opérationnel.
• Connaissance du secteur immobilier et du cadastre.
• Maîtrise de la réglementation applicable (Arrêté du 23/02/2018 modifié).
• Capacité à analyser des situations complexes et arbitrer les décisions opérationnelles.
• Maîtrise du français exigée.

Responsabilités

• Organiser et superviser le traitement des dossiers clients par l’équipe.
• Garantir la qualité, la conformité et l’efficacité opérationnelle.
• Suivre les indicateurs d’activité et proposer des actions correctives.
• Superviser les interactions avec huissiers, prestataires et centres d’appels.
• Conduire les entretiens annuels et fixer les objectifs d’équipe.

Connaissances

Gestion d'équipe

Cadastre

Réglementation

Français

Description du poste

Primagaz recherche un Responsable Geston Opération pour piloter l’activité de traitement des dossiers clients liés aux installations gaz et garantir la conformité et la qualité de service. Vous supervisez les opérations administratives et techniques, avec coordination des prestataires et équipes internes.

Basé à Nantes, le poste est en CDI avec 2 jours de télétravail et une rémunération fixe. Vous dirigerez l’équipe, assurerez le reporting et le développement des compétences.