CONSEILLER CLIENT ADMINISTRATION DES VENTES (F/H)

Primagaz France; Nantes; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Primagaz France recherche un Conseiller Client ADV pour un poste en CDI à Nantes. Vous gérerez le cycle de vente client, de l’enregistrement des dossiers à la facturation, en passant par les mises en œuvre et les résiliations.

Profil recherché: BAC+2 minimum, 2 ans d’expérience, maîtrise Pack Office, ERP et CRM, et une forte rigueur avec un esprit d’équipe. Poste en CDI, rémunération fixe et participation selon profil.

Qualifications

• Diplômé d’un BAC+2 minimum et vous justifiez de deux ans d’expérience sur un poste similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office), ERP et CRM.
• Bonne gestion du temps et de la planification.
• Esprit d’équipe et sens de l’écoute.
• Connaissance du secteur et des processus administratifs liés à la gestion contractuelle sera un plus.

Responsibilities

• Enregistrer les dossiers contractuels et vérifier leur conformité, et informer en cas de non-conformité.
• Piloter la mise en œuvre des accès à l’énergie et coordonner les intervenants.
• Gérer la résiliation des contrats et finaliser les écritures comptables.
• Vérifier et valider la facturation, traiter les réclamations et litiges.
• Traiter les dossiers spécifiques clients et coordonner les actions avec les services internes.

Skills

Rigueur

Écoute

Travail en équipe

Gestion du temps

Planification

Education

BAC+2 minimum

Tools

Pack Office

ERP

CRM

Job description

Rejoindre Primagaz, c’est intégrer un acteur majeur du GPL en France, engagé depuis 1938 aux côtés des particuliers et des professionnels non raccordés au réseau de gaz naturel.

Portées par une ambition claire — fournir une énergie fiable aujourd’hui et durable pour demain— nos équipes s’investissent chaque jour dans des projets utiles, au cœur de la transition énergétique.

Pourquoi rejoindre l’aventure Primagaz ?

• S’engager activement dans la transition énergétique, au cœur d’un secteur en profonde transformation, avec des projets concrets et porteurs de sens,
• Intégrer une entreprise reconnue pour sa performance RSE (médaille Gold EcoVadis en 2025) et ses valeurs,
• Évoluer dans un environnement favorisant le développement des compétences et des parcours, grâce à une grande diversité de métiers,
• Bénéficier de la solidité d’un groupe international, SHV Energy, tout en conservant l’agilité et la proximité d’une entreprise à taille humaine forte de ses 500 collaborateurs,
• Travailler dans un cadre agréable et convivial, au sein de locaux récents, facilement accessibles et équipés d’outils modernes.

VOTRE FUTUR POSTE CHEZ PRIMAGAZ

Rattaché au Coordinateur ADV Habitat Grands Comptes et Réseaux, le Conseiller Client ADV est au cœur de la relation entre l’entreprise et ses clients. Il opère la gestion des contrats client et s’assure du bon fonctionnement du cycle de vente, en contrôlant la réception de la commande, son acheminement et sa livraison à destination.

Vous aurez pour principales missions :

Enregistrement des dossiers contractuels

• Contrôler la conformité du dossier contractuel
• Informer le signataire de la non-conformité du dossier contractuel et suivre sa résolution pour enregistrement
• Intégrer le dossier contractuel dans l’ERP
• Enregistrer les écritures pour déclencher les items du contrat (commandes frais, commandes avoirs, prix garantis, SEPA, saisie relevés ouverture…)
• Envoyer au client l’email/lettre de Bienvenue et l’exemplaire du contrat signé si nécessaire
• Archiver les documents contractuels

Mise en œuvre de l’accès à l’énergie

• Transmettre un dossier, complet et conforme, de mise en place du matériel au prestataire
• Informer le prestataire en cas de modifications sur les dossiers transmis
• Faire intervenir, si nécessaire, les différents interlocuteurs (RS, TSC, installateurs…)
• Contrôler la bonne exécution des actions du prestataire
• S’assurer de la mise à disposition par le client des documents règlementaires de conformité
• Organiser la première livraison et la mise en gaz de l’installation si nécessaire
• Contrôler la 1ère facturation et toutes données contractuelles
• Archiver les documents de mise en œuvre

Résiliation des contrats

• Réceptionner et vérifier l’exhaustivité des données inscrites dans le questionnaire de reprise du matériel transmis par le client
• Organiser le retrait avec le prestataire et/ou la distribution et confirmer la date de réalisation du mouvement de matériel au client
• Finaliser les écritures valeur et matière (facturation-stock) et établir le solde de tout compte pour envoi au client
• Rembourser le client si solde créditeur
• Clôturer le compte après la fin des opérations administratives et techniques

Facturation des clients

• Valider le bien-fondé de la facturation
• Saisir la commande de prestation au prix contractuel
• Contrôler l’émission de la facture
• Analyser les causes de blocage et de rejet des commandes non facturées et les traiter
• Alerter sa hiérarchie de dysfonctionnements de facturation
• Garantir l’enregistrement des mouvements matière et matériel donnant lieu ou non à facturation
• Prendre connaissance des actions et les traiter pour résoudre les réclamations et les litiges

Traitement de dossiers et activités spécifiques client (non-conformité implantation, absence matériel, absence/échanges stockages, anomalies compteur, stocks…)

• Traiter les demandes émanant des services internes transverses

• Coordonner et faire aboutir les activités ou dossiers en fonction des cas spécifiques liés au client

Nous recherchons un profil possédant les qualités et compétences suivantes :

• Vous êtes diplômé d’un BAC+2 minimum, idéalement en gestion administrative
• Vous justifiez de deux ans d’expérience sur un poste similaire
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office), outils informatiques, ERP, CRM, architecture formule contractuelle
• Vous avez une bonne gestion du temps et de la planification
• Vous être rigoureux, curieux, à l’écoute
• Vous avez l’esprit d’équipe

Conditions du poste

Poste en CDI au statut employé. Rémunération fixe + intéressement participation.

Et maintenant à vous de jouer !

Transmettez-nous votre CV. Pas besoin de lettre de motivation, répondez à quelques questions proposées en ligne et restez connecté, nous vous apporterons une réponse dans les plus brefs délais (habituellement sous 15 jours).

Primagaz s’engage en faveur de l’inclusion et de la diversité. Ce poste est ouvert à toutes et tous, sans distinction d’origine, de genre ou de situation de handicap. Entreprise handi-accueillante, nous veillons à ce que chacun puisse accéder à nos opportunités et évoluer dans un environnement adapté.