Responsable Opérations E-commerce - Logistique (H/F)

Jobaffinity; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 98 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Avantages groupe luxe

Résumé du poste

Jobaffinity recherche un Responsable Opérations E-commerce - Logistique (H/F) pour piloter la prestation logistique en Europe, gérant les flux avec un prestataire externalisé et assurant la performance via KPI et data. Poste basé à Paris, CDI, forte dimension développement durable et omnicanalité.

Vous encadrerez à terme un coordinateur logistique et collaborerez étroitement avec la Direction des Opérations e-commerce Europe pour reconstruire une relation client-exigeant et ambitieuse au sein

Qualifications

• Formation supérieure Bac+5 type école de commerce / ingénieur ou supply chain/logistique
• Expérience 5 à 8 ans en pilotage d'opérations logistiques ou e-commerce
• Maîtrise des enjeux opérationnels du e-commerce (préparation de commandes, retours, SAV)
• Aisance avec les outils de gestion logistique et les données de performance (KPI, reporting)
• Connaissance des enjeux d’omnicanalité entre canaux e-commerce et réseau physique

Responsabilités

• Piloter au quotidien la prestation logistique en lien avec le prestataire
• Challenger la performance via KPI et reporting
• Réagir avec réactivité sur les priorités et les problématiques
• Structurer la donnée pour piloter la performance de la prestation
• Porter des projets à fort impact, notamment sur l'omnicanalité
• Incarner une posture de client exigeant et collaboratif avec le prestataire
• Co-construire et animer la feuille de route Développement Durable
• Développer le leadership en encadrant à terme un coordinateur logistique

Connaissances

Leadership

Gestion prestataires

KPI et reporting

Omnicanalité

Pilotage logistique

Management d'équipe

Formation

Bac+5 en supply chain / logistique

Description du poste

Responsable Opérations E-commerce - Logistique (H/F)

Lieu 75000 Paris France

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

Vous rêvez de rejoindre une maison française du luxe reconnue à l'international ? C'est le moment de devenir notre futur(e) E-commerce Logistic Operations Manager !

Le e-commerce Europe de la maison s'appuie sur un entrepôt piloté par un prestataire logistique externalisé depuis 2024, véritable hub qui centralise les flux e-commerce, une partie du retail physique et le stock de plusieurs filiales européennes. Un poste au cœur de la mécanique opérationnelle, à la croisée de la logistique, de la donnée et du Développement Durable.

Ce poste est créé dans un contexte de structuration à fort enjeu : après une période où la relation avec le prestataire s'est fragilisée, la maison souhaite réaffirmer sa posture de client exigeant et reconstruire une collaboration fluide, ambitieuse et de confiance. Un vrai terrain de jeu pour un(e) manager capable de fédérer, d'incarner cette exigence et de reconstruire une relation solide sur la durée.

Rattaché(e) à la Direction des Opérations e-commerce Europe, vous devenez le véritable chef d'orchestre de la relation avec notre prestataire logistique externalisé sur tout le périmètre e-commerce Europe.

• Pilotez au quotidien la prestation logistique (réception, stockage, préparation, expédition, gestion des retours), en lien direct avec les équipes du prestataire
• Challengez la performance sans relâche : suivi et animation des indicateurs (KPI) logistiques pour tirer l'activité vers l'excellence
• Faites la différence dans l'urgence : forte réactivité opérationnelle sur les priorisations et la résolution des problématiques du quotidien
• Structurez la donnée pour mieux piloter : fiabilisation du suivi data au service de la performance de la prestation
• Portez des projets à fort impact , notamment sur les enjeux d'omnicanalité entre e-commerce et réseau de boutiques
• Incarnez une posture de client exigeant , dans une logique de collaboration constructive et de confiance avec le prestataire
• Co-construisez et animez la feuille de route Développement Durable de l'entité, en cohérence avec les ambitions du groupe
• Développez votre leadership en encadrant, à terme, un(e) coordinateur/trice logistique dédié(e)

Le poste est basé à Paris.

Profil recherché

Pour vous épanouir et réussir sur ce poste, nous vous demanderons de justifier :

• D'une formation supérieure (Bac+5), type école de commerce, ingénieur ou spécialisée en supply chain / logistique
• D'une expérience de 5 à 8 ans en pilotage d'opérations logistiques ou e-commerce, idéalement avec une expérience de gestion de prestataires externalisés
• D'une bonne maîtrise des enjeux opérationnels du e-commerce (préparation de commandes, retours, SAV)
• D'une aisance avec les outils de gestion logistique et les données de performance (KPI, reporting)
• D'une connaissance des enjeux d'omnicanalité entre canaux e-commerce et réseau physique

Au-delà de ces compétences, vous êtes reconnu.e pour les qualités suivantes :

• Une forte réactivité et un sens aigu des priorités
• Une capacité à fédérer et animer des équipes transverses élargies
• Une posture affirmée, à l'aise pour incarner un rôle de client exigeant
• Une vraie force de proposition, notamment sur les sujets de développement durable

• Package attractif selon profil et expérience (fixe et variable).
• Avantages liés à l'appartenance à un grand groupe international du secteur du luxe.