RESPONSABLE OPERATIONNEL GRANDS COMPTES NATIONAUX H / F

Rentokil Initial; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale en pleine croissance recherche un Directeur Commercial Grands Comptes Nationaux. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la gestion de la relation client et le développement des ventes. Ce rôle dynamique implique la supervision des contrats, la satisfaction client, et la gestion de la performance. Vous ferez partie d'une équipe motivée, bénéficierez d'un parcours d'intégration et de formation, ainsi que d'un environnement flexible favorisant l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle. Si vous êtes ambitieux et souhaitez faire la différence, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Véhicule de fonction

Mutuelle

Prévoyance

RTT

Politique handicap

Qualifications

• Au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Capacité à travailler en équipe et à motiver les autres.

Responsabilités

• Développer le chiffre d'affaires et les ventes de services additionnels.
• Coordonner et superviser les déploiements des contrats au niveau régional.

Connaissances

Gestion de la relation client

Leadership

Gestion du stress

Compétences commerciales

Organisation

Formation

Diplôme en gestion ou commerce

Outils

Pack Office

Power BI

Description du poste

Rattachée à la Division Initial Textile & Hygiène, à Boulogne Billancourt

Le Directeur Commercial Grands Comptes Nationaux sera votre responsable hiérarchique direct.

Votre rôle,

Vous travaillerez en binôme avec un ou plusieurs Chargé d'Affaires Grands Comptes nationaux.

Dans le cadre de vos objectifs, vous développerez le chiffre d'affaires, les ventes de services additionnels, et les parts de marché du portefeuille clients grands comptes nationaux.

Management de l’activité :

Renégociation des contrats : Objectif CA

• Gestion de la préparation de l’appel d’offres

Mise en œuvre des contrats : Objectif satisfaction client

• Coordonner et superviser les étapes d’avancement du déploiement des contrats cadre au niveau régional
• S’assurer du respect et de la bonne application des engagements contractuels au niveau opérationnel
• Signaler au Chargé d'affaires en cas de dysfonctionnements
• Présenter aux clients l'avancement des déploiements des contrats au niveau national et les bilans opérationnels relatifs aux engagements contractuels
• Faire les synthèses des informations opérationnelles des engagements contractuels aux CAF en vue de la revue de compte avec les clients

Suivi des contrats : Objectif de satisfaction clients / Fidélisation

• S’assurer de la satisfaction globale des clients
• Contrôler la bonne application opérationnelle des contrats
• Alerter le Chargé d'affaires GCN en cas de dysfonctionnements pouvant nuire au client
• Garantir le suivi du traitement des réclamations clients GCN
• Contribuer au développement du CA du portefeuille

Management de la performance :

• Garantir un service et un relationnel de qualité
• Garantir le respect des engagements contractuels opérationnels
• Garantir une communication efficiente avec les différents services impliqués dans la relation clients GCN
• Connaître les offres et solutions à apporter aux clients et le process industriel Initial

Critères d’évaluation de la performance KPI :

• Développer le CA (croissance CA, Upselling, amélioration de la profitabilité)
• Nombre de rendez-vous clients
• Fiabilité de la mise à jour des informations clients via les outils informatiques (Le SIS)

Ce poste est fait pour vous si ....

• Vous avez l'ambition d’atteindre des résultats dans le respect des objectifs
• Vous agissez et pensez de façon commerciale
• Vous gérez vos émotions et le stress tout en assurant le flux des demandes
• Vous travaillez en équipe
• Vous avez un leadership capable de motiver les collaborateurs dans un esprit d'émulation constructive
• Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans un poste similaire
• Vous maîtrisez très bien le Pack Office
• Power BI serait un plus
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), avec un excellent relationnel et un fort sens du service client

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un groupe international en croissance depuis plus de 10 ans
• Un parcours d’intégration, formation aux produits et services innovants
• Une prospection facilitée grâce aux outils de gestion et à un portefeuille pré-qualifié
• Un management de proximité, des équipes dynamiques
• Reconnaissance de la performance : voyages, incentives, talent académie
• Des parcours de carrière évolutifs et des perspectives de mobilité interne
• Une organisation flexible favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle

Rémunération : selon profil

• Véhicule de fonction / Carte essence / Télépéage
• Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT / Politique handicap

Visitez notre site : https://www.rentokil-initial.fr/

Informations supplémentaires

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Opérationnel Compte • Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France