Responsable opérationnel de compte hébergement - F / H

Eolas; Grenoble; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Eolas, une direction d'Orange Business, recherche un Responsable opérationnel de compte pour rejoindre une équipe dédiée à des projets variés en hébergement et infogérance. Vous serez chargé de la gestion de la relation client, du pilotage des évolutions technologiques, et de l'animation des processus de changement, tout en appliquant vos connaissances en systèmes et gestion de projet. Ce poste requiert une forte capacité d'écoute, de communication, et un sens aigu de l'organisation, idéal pour un professionnel expérimenté souhaitant relever de nouveaux défis techniques.

Qualifications

• Expérience en tant qu’administrateur système Linux et Microsoft.
• Bonne connaissance des technologies applicatives.
• Sensibilisation aux bonnes pratiques en management des SI.

Responsabilités

• Animer la relation client et garantir le respect des processus.
• Piloter les travaux d’évolution d’architecture.
• Gérer la relation avec divers acteurs : commerce, architectes et équipes.

Connaissances

Gestion de projet

Communication

Organisation

Gestion des risques

Formation

Certification ITIL

Outils

Linux

Microsoft

Bases de données

Solutions CLOUD

CRM

BIG DATA

GED

Description du poste

Eolas, une Direction d'Orange Business, accompagne, depuis plus de 30 ans ses clients dans leur transformation digitale. Aujourd’hui, ce sont plus de 200 collaborateurs qui déploient leurs expertises en développement d’application web, digital marketing, hébergement et data.

Au sein de l’activité Hébergement et Infogérance, vous intégrerez une équipe de 6 personnes dédiée à la phase de run de nos projets.

Vous souhaitez rejoindre une équipe solidaire, positionnée en première ligne sur des problématiques techniques et organisationnelles complexes.

Les enjeux pour nos clients sont importants et les environnements techniques variés (portails web, plateformes Big Data, plateformes SI d’entreprises, etc).

En tant que Responsable opérationnel de compte, vous serez amené à :

• Animer la relation client,
• Garantir le respect de processus change / incident,
• Piloter les travaux d’évolution d’architecture,
• Gérer la relation avec le commerce, les architectes, l’équipe infrastructure, les développeurs et la sécurité.
• Vous justifiez d'une expérience réussie en tant qu’administrateur système Linux et Microsoft et vous avez une première expérience en gestion de projet en phase d'exploitation.
• Vous possédez de bonnes connaissances dans les technologies applicatives incluantles bases de données, des solutions CLOUD, CRM, BIG DATA, GED ou WEB.
• Vous souhaitez vous positionner sur de la gestion de projet technique IT. Idéalement, vous avez passé une certification ITIL ou, à minima, vous êtes sensibilisé aux bonnes pratiques du management des SI.
• Vous êtes garant de la relation avec les clients. Vous êtes reconnu pour votre excellent sens de la communication, de votre organisation et de votre relationnel.
• Vous êtes moteur dans votre équipe, vous savez autant écouter que partager votre expertise sur les sujets rencontrés.
• Vous savez évaluer les risques projets et vous gardez votre sang froid et prendre du recul lors de situations d’urgences.

Dans un cadre d’intervention sur des projets souverains, le candidat pourra être soumis aux conditions de laréglementation IGI1300, relative à la Protection du Secret de la Défense Nationale.

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Fh • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France