Responsable offre de service Data

JR France; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le domaine de la géomatique recherche un Responsable offre de service Data pour Paris. Ce poste clé consiste à garantir le succès des projets clients en agissant comme un interlocuteur privilégié entre les équipes internes et les clients. Nous proposons un cadre de travail stimulant, axé sur le développement continu des compétences, avec des valeurs orientées vers le bien-être collectif et la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience réussie d’au moins 2 ans dans un poste similaire.
• Connaissance des technologies Esri est un plus.

Responsabilités

• Assurer la dynamique entre les équipes internes sur les sujets de la relation client.
• Animer la relation client et mobiliser les ressources internes.
• Guider les projets clients vers le succès.

Connaissances

Compétences techniques

Qualités relationnelles

Orientation client

Pragmatisme

Stratégie

Formation

Diplôme d’ingénieur ou formation universitaire en commerce ou management

Description du poste

Responsable offre de service Data, Paris

Esri France commercialise la gamme de Systèmes d’Information Géographique la plus complète et la plus utilisée dans le monde. Les solutions de l’éditeur de logiciel Esri sont utilisées par des milliers de clients qui créent, traitent et exploitent la donnée géographique.

Nous rejoindre, c’est rejoindre la communauté de la géomatique au sein d’une entreprise française, indépendante, à la santé financière solide, leader dans son domaine. Nous offrons un environnement de travail stimulant et serein, dans lequel la diversité des missions et des techniques permet un développement continu des compétences. Notre investissement en formation est fort et les évolutions professionnelles certaines. Nous attachons une grande importance au respect des équilibres de vie, notamment avec la pratique du télétravail, et attendons en retour le partage de nos valeurs propices au bien-être collectif et à la satisfaction de nos clients.

Vous êtes au cœur de notre mission d’entreprise : « Garantir le succès des projets de nos clients en mobilisant toutes les ressources d’Esri France au travers d’un processus d’entreprise ».

Le Customer Success Manager est l’interlocuteur privilégié du client, assurant l’interface entre celui-ci et l’ensemble des services intervenants, du premier contact à la maturité des projets. Vous :

1. Assurez une dynamique entre les équipes internes sur les sujets de la relation client
2. Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs ou d’une formation universitaire en commerce ou management avec une orientation éditeurs informatiques, vous avez mis en pratique vos compétences techniques et vos qualités relationnelles, lors d’une expérience réussie d’au moins 2 ans.
3. Vous êtes orienté(e) client et solutions, et savez animer la relation client
4. Vous êtes pragmatique et savez identifier et mobiliser les ressources internes autour des problématiques et du projet client
5. Encore un petit effort, c’est un plus : Vous connaissez le domaine de l’Information Géographique et les technologies Esri ou êtes fortement intéressé(e)
6. Vous souhaitez développer votre sens de la stratégie et du service pour rayonner sur l’ensemble des acteurs au service du succès des projets de vos clients

Le poste est à pourvoir rapidement.