Responsable offre de service Data

JR France; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en géomatique recherche un Customer Success Manager à Paris. Vous serez le point de contact principal pour les clients, assurant la coordination entre les équipes internes et les projets. Avec un diplôme en ingénierie ou en management, vous apporterez au moins 2 ans d'expérience dans un rôle similaire. Un intérêt pour les systèmes d’information géographique et les technologies Esri est souhaité, avec un salaire estimé entre 40000€ et 60000€ brut.

Qualifications

• Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs ou d’une formation universitaire en commerce ou management.
• Expérience de 2 ans dans un rôle similaire.
• Force de proposition et capable d’animer la relation client.

Responsabilités

• Assurer la dynamique positive entre les équipes internes sur la relation client.
• Gérer la relation client avec professionnalisme et orientation solutions.
• Identifier et mobiliser les ressources internes pour projets clients.

Connaissances

Gestion de la relation client

Orienté solutions

Compétences techniques

Qualités relationnelles

Pragmatisme

Formation

Diplôme d’école d’ingénieurs ou formation universitaire en commerce ou management

Description du poste

Responsable offre de service Data, Paris

Esri France commercialise la gamme de Systèmes d’Information Géographique la plus complète et la plus utilisée dans le monde. Les solutions de l’éditeur de logiciel Esri sont utilisées par des milliers de clients qui créent, traitent et exploitent la donnée géographique.

Rejoindre Esri France, c’est intégrer une communauté engagée dans la géomatique, au sein d’une entreprise française, indépendante, financièrement solide, et leader dans son domaine. Nous offrons un environnement de travail stimulant et serein, avec une diversité de missions et de techniques favorisant le développement continu des compétences. Notre investissement en formation est conséquent, avec de nombreuses opportunités d’évolution professionnelle.

Nous attachons une grande importance au respect de l’équilibre vie professionnelle/vie privée, notamment grâce au télétravail. Nous valorisons également le partage de nos valeurs pour le bien-être collectif et la satisfaction de nos clients.

Votre rôle s’inscrit dans notre mission d’entreprise : « Garantir le succès des projets de nos clients en mobilisant toutes les ressources d’Esri France à travers un processus d’entreprise ».

Customer Success Manager

Vous serez l’interlocuteur privilégié du client, assurant l’interface entre celui-ci et l’ensemble des services intervenants, du premier contact jusqu’à la maturité des projets. Vos missions incluent :

• Assurer une dynamique positive entre les équipes internes sur la relation client
• Gérer la relation client avec professionnalisme et orientation solutions
• Identifier et mobiliser les ressources internes pour répondre aux problématiques et projets clients

Profil recherché :

• Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs ou d’une formation universitaire en commerce ou management, avec une spécialisation en informatique
• Expérience réussie d’au moins 2 ans dans un rôle similaire, avec compétences techniques et qualités relationnelles
• Orienté(e) client et solutions, capable d’animer la relation avec les clients
• Pragmatique, avec une capacité à mobiliser les ressources internes autour des problématiques clients
• Une connaissance du domaine de l’Information Géographique, des technologies Esri ou un fort intérêt pour ce domaine, serait un plus

Ce poste est à pourvoir rapidement.