Responsable offre de service Data

Esri France; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Esri France, leader en Systèmes d’Information Géographique, recherche un Customer Success Manager pour interagir avec les clients et garantir le succès de leurs projets. Ce rôle est idéal pour un diplômé en commerce/management avec 2 ans d'expérience, désireux de rejoindre une équipe dynamique dans une entreprise valorisant l'équilibre vie professionnelle/vie privée.

Prestations

Télétravail possible

Formation continue

Équilibre vie professionnelle/vie privée

Qualifications

• Diplômé(e) avec spécialisation en éditeurs informatiques.
• Expérience d’au moins 2 ans dans un rôle similaire.
• Motivation pour le domaine de l’Information Géographique.

Responsabilités

• Assurer l’interface entre le client et les services.
• Dynamiser la relation client avec les équipes internes.

Connaissances

Relation client

Pragmatisme

Orientation client

Capacité d'animation

Formation

Diplôme d'une école d'ingénieurs ou formation universitaire en commerce ou management

Description du poste

Esri France commercialise la gamme de Systèmes d’Information Géographique la plus complète et la plus utilisée dans le monde. Les solutions de l’éditeur de logiciel Esri sont utilisées par des milliers de clients qui créent, traitent et exploitent la donnée géographique.

Nous rejoindre, c’est intégrer une communauté de la géomatique au sein d’une entreprise française, indépendante, à la santé financière solide, leader dans son domaine. Nous offrons un environnement de travail stimulant et serein, où la diversité des missions et des techniques permet un développement continu des compétences.

Notre investissement en formation est important et les évolutions professionnelles sont assurées. Nous attachons une grande importance au respect de l’équilibre vie professionnelle/vie privée, notamment avec la pratique du télétravail, et attendons en retour le partage de nos valeurs, propices au bien-être collectif et à la satisfaction de nos clients.

Votre rôle est au cœur de notre mission d’entreprise : « Garantir le succès des projets de nos clients en mobilisant toutes les ressources d’Esri France à travers un processus d’entreprise ».

Votre mission en tant que Customer Success Manager :

• Être l’interlocuteur privilégié du client, assurant l’interface entre celui-ci et l’ensemble des services intervenants, du premier contact à la maturité des projets.
• Assurer une dynamique efficace entre les équipes internes concernant la relation client.

Profil recherché :

• Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs ou d’une formation universitaire en commerce ou management, avec une spécialisation en éditeurs informatiques.
• Vous avez mis en pratique vos compétences techniques et vos qualités relationnelles lors d’une expérience réussie d’au moins 2 ans.
• Orienté(e) client et solutions, vous savez animer la relation client.
• Pragmatique, vous identifiez et mobilisez les ressources internes autour des problématiques et projets clients.
• Une connaissance du domaine de l’Information Géographique et des technologies Esri est un plus, ou une forte motivation pour s’y intéresser.

Ce poste est à pourvoir rapidement.