Responsable offre de service Data

JR France; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de la géomatique recherche un Responsable offre de service Data à Paris. Vous serez en charge de la relation client et de l'interface entre le client et les divers services, garantissant le succès des projets. Ce poste offre un cadre de travail stimulant, avec de réelles opportunités de développement professionnel.

Qualifications

• Expérience réussie d’au moins 2 ans dans un rôle similaire.
• Connaissance du domaine de l’Information Géographique et des technologies Esri est un plus.

Responsabilités

• Assurer une dynamique entre les équipes internes sur les sujets de la relation client.
• Animer la relation client et mobiliser les ressources internes.

Connaissances

Relation client

Pragmatisme

Orientation solutions

Formation

Diplôme d’ingénieur ou formation universitaire en commerce ou management

Description du poste

Responsable offre de service Data, Paris

Esri France commercialise la gamme de Systèmes d’Information Géographique la plus complète et la plus utilisée dans le monde. Les solutions de l’éditeur de logiciel Esri sont utilisées par des milliers de clients qui créent, traitent et exploitent la donnée géographique.

Nous rejoindre, c’est intégrer une communauté de la géomatique au sein d’une entreprise française, indépendante, financièrement solide, leader dans son domaine. Nous offrons un environnement de travail stimulant et serein, où la diversité des missions et des techniques favorise le développement continu des compétences. Notre investissement en formation est conséquent, garantissant des évolutions professionnelles. Nous attachons une grande importance au respect de l’équilibre vie professionnelle/vie privée, notamment avec la pratique du télétravail, et attendons en retour le partage de nos valeurs, propices au bien-être collectif et à la satisfaction de nos clients.

Vous êtes au cœur de notre mission d’entreprise : « Garantir le succès des projets de nos clients en mobilisant toutes les ressources d’Esri France à travers un processus d’entreprise ». Le Customer Success Manager est l’interlocuteur privilégié du client, assurant l’interface entre celui-ci et l’ensemble des services intervenants, du premier contact à la maturité des projets.

Vos missions :

1. Assurer une dynamique entre les équipes internes sur les sujets de la relation client.
2. Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs ou d’une formation universitaire en commerce ou management avec une spécialisation en éditeurs informatiques, vous avez mis en pratique vos compétences techniques et vos qualités relationnelles lors d’une expérience réussie d’au moins 2 ans.
3. Vous êtes orienté(e) client et solutions, et savez animer la relation client.
4. Vous êtes pragmatique et savez mobiliser les ressources internes autour des problématiques et projets clients.
5. Une connaissance du domaine de l’Information Géographique et des technologies Esri, ou un intérêt fort pour ces domaines, serait un plus.

Ce poste vise à développer votre sens de la stratégie et du service, et à rayonner auprès de tous les acteurs engagés dans le succès des projets clients. Le poste est à pourvoir rapidement.