Responsable National Service Technique (H/F/X)

Hager Group; Paris, Les Ulis; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Hager Group recherche un/une Responsable National Services Techniques pour construire un modèle opérationnel national et fédérer des équipes techniques multisites. Vous assurerez la réactivité, la qualité et l’homogénéité des études, chiffrages et activités de support avant-vente.

Reportant au Responsable Sales Operations & Customer Care France, basé à Obernai ou Paris, ce CDI offre une fonction stratégique avec une forte visibilité et un impact direct sur la performance de l’entreprise.

Qualifications

• Formation supérieure Bac+3/4 en électrotechnique ou domaine équivalent.
• Expérience technique dans les armoires et installations électriques.
• Expérience confirmée en management et transformation d’équipes multisites.
• Orientation client et résultats; capacité à structurer une organisation.
• Bonnes aptitudes de communication; maîtrise de l’anglais professionnel.

Responsibilities

• Définir et mettre en place un modèle opérationnel national consolidé.
• Manager une équipe technique multisites et développer les talents.
• Garantir la technicité et l’homogénéité des études et du support avant-vente.
• Définir les processus, optimiser les outils et piloter la performance.
• Collaborer avec les équipes commerciales et marketing pour des offres cohérentes.

Skills

Management

Leadership

Transformation d'équipes

Anglais professionnel

Connaissances électriques

Education

Bac+3/4 électrotechnique

Job description

Pourquoi rejoindre notre département Support Avant-Vente & Études Techniques ?

Au sein de notre organisation commerciale, le département Support Avant-Vente & Études Techniques joue un rôle essentiel dans l’accompagnement de nos clients et le développement de nos activités. Véritable partenaire des équipes commerciales, il apporte son expertise technique afin de proposer des solutions technico-économiques performantes, différenciantes et adaptées aux besoins des installateurs, distributeurs, tableautiers et grands comptes.

Dans un contexte de transformation et de croissance, nous recherchons un(e) Responsable National Services Techniques capable de construire un nouveau modèle opérationnel national, de fédérer des équipes techniques multisites et de renforcer la réactivité, la qualité et l’homogénéité de nos études, chiffrages et activités de support avant-vente.

En tant que Responsable National Services Techniques, vous reporterez au Responsable Sales Operations & Customer Care France, basé à Obernai ou Paris, dans le cadre d’un CDI.

Quelles seront vos missions ?

• Définir et mettre en place un modèle opérationnel national consolidé, avec un recouvrement multi-régional adapté aux études produits, affaires et appels d’offres, afin de garantir la réactivité et la continuité de service.
• Manager une équipe technique multisites et multispécialiste, développer les talents et instaurer des routines managériales centrées sur la satisfaction client et la performance collective.
• Garantir la technicité, la pertinence et l’homogénéité des études, chiffrages et activités de support avant-vente, tout en maintenant les connaissances de l’équipe sur les produits, normes et solutions.
• Définir les processus, optimiser les outils et piloter la performance grâce à un cockpit d’indicateurs clés, dans une logique d’amélioration continue.
• Collaborer avec les équipes commerciales et marketing pour analyser les opportunités de croissance, améliorer la qualité et la cohérence des offres et proposer des solutions technico-économiques créatrices de valeur.

Et à propos de vous ?

Vous avez :

• Vous disposez d’une formation supérieure Bac+3/4 en électrotechnique, génie électrique ou domaine équivalent.
• Vous possédez une solide expérience technique dans le domaine des armoires et installations électriques, ainsi qu’une bonne connaissance du secteur.
• Vous avez une expérience confirmée en management, en leadership et en transformation d’équipes techniques multisites.
• Orienté(e) client et résultats, vous savez développer les talents, structurer une organisation et constituer une équipe performante.
• Votre écoute, votre aisance orale et votre force de persuasion vous permettent de coopérer et de communiquer efficacement ; vous maîtrisez l’anglais dans un contexte professionnel.

Ce que nous vous proposez ?

• Un programme d’intégration personnalisé conçu pour faciliter les premiers pas dans l’entreprise
• La possibilité d’apprendre et de se développer grâce aux formations d’une université interne primée et reconnue, notre Hi! University
• Des opportunités de carrière en interne, plus de 25 % de nos recrutements se faisant par le biais de la mobilité interne
• Un environnement de travail collaboratif favorisant l'innovation, l'autonomie et la prise d'initiative.
• Un poste stratégique offrant une forte visibilité et un impact direct sur la performance de l'entreprise.

Quelles sont les étapes du recrutement ?

• Une fois votre CV sélectionné, vous serez contacté par un recruteur pour un échangetéléphonique.
• Vous serez invité à un premier entretien avec le manager et le recruteur.
• Un deuxième entretien sera ensuite organisé avec le N+2 et le responsable RH.