Responsable national de la proximité informatique F/H

Responsable national de la proximité informatique F/H, Paris

Le/la Responsable National de la proximité informatique est rattaché(e) à la direction des opérations de la DSI.

Il/elle contribue à l’élaboration des orientations stratégiques de la direction des Opérations SI.

Il/elle organise, suit et contrôle la réalisation des activités de support de proximité dans les centres et est garant(e) de la maîtrise du budget sur son périmètre.

Il/elle est l’interlocuteur(trice) de la DSI pour les Directions Régionales.

Il/elle intervient sur plusieurs volets :

Définition et organisation des prestations techniques :

• Remonter les besoins pour l’évolution du SI : partager des convictions sur les projets applicatifs, infrastructures et architectures en cours et à venir.
• Participer au déploiement des projets techniques et applicatifs en lien avec les chefs de projets IT (jalons sur les pilotes, jalons sur les déploiements, etc.).
• Participer à l’élaboration du budget, assurer la gestion des coûts et définir les indicateurs de suivi.
• Mettre en œuvre la politique de sécurité des systèmes d’information (PSSI) et accompagner les utilisateurs sur les bonnes pratiques SSI.
• Gérer les marchés sur son périmètre ainsi que les relations avec les prestataires.
• Participer à la mise à jour des catalogues de services et assurer leur utilisation optimale.
• Participer aux instances de gouvernance DSI.

Management de la proximité et pilotage des activités opérationnelles :

• Organiser, coordonner l’activité et animer ses équipes.
• Accompagner les collaborateurs dans leur évolution professionnelle.
• Adapter l’organisation du travail au cadre contractuel du marché d’infogérance.
• Assurer la gestion de l’escalade et participer à la gestion des incidents majeurs.
• Mettre en place, animer et participer à la gouvernance sur la proximité nationale.

Connaissances requises :

• Environnements techniques : datacenter, cloud, réseaux, postes de travail, téléphonie, applications.
• Architecture technique et applicative.
• Outils collaboratifs M365 (OneDrive, SharePoint, Teams, etc.).
• ITIL et méthodologies de gestion de projet (cycle en V, Agile).
• Pratiques d’appels d’offres et gestion de la sous-traitance.
• Nouvelles technologies : contraintes et enjeux.
• Gestion budgétaire et stratégie.
• Normes de sécurité SI.
• Management dans un environnement évolutif (conduite du changement).
• Culture du résultat et de la qualité.
• Orientation client et posture de service.

Profil recherché :

• Interne : expérience ou compétences transférables avec accompagnement.
• Externe : Niveau Bac+4/5 (niveau 6/7), minimum 2 ans d’expérience dans des fonctions similaires, expérience confirmée en management d’équipe.

Le poste nécessite de fréquents déplacements.