RESPONSABLE MARKETING TGV INOUI - ALTERNANCE

SNCF; Saint-Denis; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et innovante cherche un assistant marketing pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets passionnants liés aux loisirs, en contribuant à l'évolution des offres et en améliorant le dialogue avec les distributeurs. Vous serez responsable du suivi des performances et de la rédaction de bilans, tout en développant des stratégies CRM. Si vous êtes passionné par le marketing digital et que vous aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Aide au logement

Protection sociale

Facilités de voyage

Épargne salariale

Comité d'entreprise

Qualifications

• Maîtrise du Pack Office et connaissance de Power BI appréciée.
• Capacités d'analyse, esprit d'équipe et force de proposition.

Responsabilités

• Assister le Responsable du marché Loisirs TGV-INTERCITÉS.
• Suivi des KPI et rédaction des bilans trimestriels.
• Conception et développement de l'animation CRM.

Connaissances

SEA

Display

Rédaction de plans médias

Suivi des KPI

Amélioration du dialogue de vente

Conception CRM

Analyse et synthèse

Pack Office

Power BI

Formation

Titre reconnu au RNCP

Outils

Pack Office

Power BI

Description du poste

Au sein de SNCF Voyageurs - DIRECTION MARKETING & EXPERIENCE CLIENT TGV INOUI

Description du poste

Votre mission principale sera d'assister le Responsable du marché Loisirs TGV-INTERCITÉS.

Compétences et responsabilités

1. Connaissance des leviers digitaux : SEA, Display, etc.
2. Rédaction des plans médias : définition du brief (contexte, enjeux, objectifs, messages, mécanique), pilotage avec les intervenants.
3. Suivi des KPI (CPM, CPA, rédaction du REX).
4. Contribution aux réflexions sur l'évolution des offres.
5. Amélioration du dialogue de vente avec les distributeurs.
6. Conception et développement de l'animation CRM.
7. Abonnements MAX JEUNE / SENIOR / iDTGVMAX2 : Pilotage de la Relation Client MAX LOISIRS en lien avec le Service Client.
8. Traitement des anomalies et réclamations clients.
9. Suivi et évolution des process métiers / discours clients.
10. Rédaction d'éléments de langage pour situations « critiques » à destination des community managers, social room, RC, distributeurs (Grèves, modifications CGV, évolutions).
11. Suivi des ventes par segment client.
12. Rédaction des bilans trimestriels : Business, Client, Animation commerciale.
13. Clients Loisirs Occasionnels :
14. Participation à l'animation commerciale de cette cible.
15. Identification des leviers de conquête.
16. Contribution à l'évolution et l'enrichissement de l'offre.
17. Suivi des indicateurs de performance : CA, Trafic, ventes.
18. Construction de reportings (contenu et présentation).

Profil recherché

Compétences :

• Maîtrise du Pack Office : Word, PowerPoint, Excel (TCD, formules de base).
• Connaissance de Power BI appréciée.
• Aisance avec les chiffres.
• Capacités d'analyse et de synthèse.
• Esprit d'équipe.
• Capacité d'adaptation et force de proposition.

TITRE reconnu au RNCP uniquement.

Rétribution et avantages

La politique de rémunération valorise compétences, professionnalisme, engagement. Elle comprend un salaire fixe, des éléments additionnels liés à la performance, des indemnités, gratifications, ainsi que des avantages tels que l'aide au logement, la protection sociale, facilités de voyage, épargne salariale, comité d'entreprise. Nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.