Responsable Marketing Offre et CRM H/F

Stratégies; Issy-les-Moulineaux; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Bip&Go, au sein de la direction Marketing & Commerciale du groupe Sanef, recherche un Responsable Marketing, Offre et CRM pour piloter la stratégie marketing et le développement des offres, en CDI, basé à Issy-les-Moulineaux.

Vous définirez le positionnement, gèrerez le pricing et piloterez le Go-to-Market des nouvelles offres tout en renforçant la connaissance client et les parcours CRM.

Vous travaillez en mode cross-fonctionnel, mesurez les KPI et assurez la valeur client et la croissance.

Qualifications

• Formation Bac +4/5 en marketing/communication avec au moins 7 ans d'expérience en marketing B2C.
• Expérience confirmée en CRM, campagnes marketing et gestion d'offres.
• Vision stratégique orientée business et forte culture du résultat et ROI.
• Créativité et storytelling, excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.

Responsibilities

• Définir la stratégie marketing et les offres en cohérence avec les ambitions de croissance.
• Piloter le Go-to-Market des nouvelles offres et services.
• Analyser la performance commerciale et proposer des optimisations.
• Développer connaissance client et segmentation pour activation lifecycle.
• Piloter la personnalisation des parcours et des communications.

Skills

CRM

Campagnes marketing

Gestion d'offres

Stratégie orientée business

Culture du résultat

ROI

Créativité

Storytelling

Rédactionnelles & relationnelles

Education

Bac+4/5 en marketing/communication

Job description

Le groupe Sanef, filiale d’Abertis, leader mondial de la gestion autoroutière, pilote un réseau de 1 807 km reliant Caen à Strasbourg, en passant par Paris. Nos équipes, mobilisées 24h/24 et 7j/7, travaillent chaque jour pour garantir le plus haut niveau de sécurité.

Nous recherchons notre futur(e) Responsable Marketing, Offre et CRM H/F en CDI, poste basé à Issy-les-Moulineaux (92). Au sein de la Direction Marketing & Commerciale, vous définissez et pilotez la stratégie marketing de Bip&Go afin d'accélérer la croissance des activités B2C et B2B. Vous êtes responsable du développement des offres, du positionnement et de la création de valeur client des aspects stratégiques jusqu'à sa mise en oeuvre.

Concrètement, vos missions principales sont :

Stratégie marketing & développement des offres

• Définir la stratégie marketing et les offres en cohérence avec les ambitions de croissance de Bip&Go
• Identifier les opportunités de croissance à partir des évolutions du marché, de la concurrence et des attentes clients
• Structurer et développer le portefeuille d'offres et de services
• Définir les propositions de valeur, les positionnements et les segments de clients
• Faire évoluer les stratégies d'offre et de pricing
• Piloter le Go-to-Market des nouvelles offres et services
• Mesurer la performance des offres et piloter leur optimisation

Connaissance client & stratégie de croissance

• Développer une connaissance approfondie des clients, de leurs usages et de leurs attentes
• Définir les stratégies de segmentation et de développement de la valeur client
• Transformer les insights clients en recommandations marketing et business
• Développer les stratégies d'activation tout au long du cycle de vie (onboarding, engagement, fidélisation, cross-sell, upsell, réactivation).
• Piloter la personnalisation des parcours et des communications

Structuration des offres & pricing

• Organiser et structurer le portefeuille d'offres
• Définir les positionnements (cibles, proposition de valeur)
• Construire et faire évoluer la stratégie de pricing
• Piloter les lancements d'offres (go-to-market)
• Analyser la performance commerciale et proposer des optimisations

Activation client, CRM & Marketing Automation

• Définir la stratégie CRM et marketing relationnel
• Concevoir les parcours relationnels et les dispositifs de marketing automation.
• Déployer les campagnes de fidélisation, de cross-sell, d'upsell et de réactivation
• Optimiser en continu la personnalisation des communications
• Mesurer la contribution du CRM à la croissance et à la valeur client

Performance & pilotage

• Définir et suivre les KPI marketing
• Analyser les résultats des campagnes et actions menées
• Assurer une veille concurrentielle et innovation marketing

Qualifications

• De formation Bac +4/5 en marketing/communication, vous justifiez d'au moins 7 ans d'expérience en marketing, marketing client et/ou construction d'offres dans un environnement B2C
• Vous avez une expérience confirmé en CRM, campagnes marketing et gestion d'offres
• Vous possédez une vision stratégique orientée business et avez une forte culture du résultat et ROI
• Vous aimez faire part de votre créativité et avez le sens du storytelling
• Vous avez d'excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles