Responsable Marketing, Offre et CRM H/F

Groupe Sanef; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

8 jours de télétravail/mois

Résumé du poste

Bip&Go recrute un Responsable Marketing, Offre et CRM pour piloter la stratégie et le développement des offres, et pour accroître la valeur client sur les segments B2C et B2B.

Basé à Issy-les-Moulineaux (92) en CDI, vous aurez la responsabilité de structurer le portefeuille d’offres, de définir le positionnement et de coordonner le Go-to-Market et les campagnes CRM, avec un fort accent ROI et storytelling.

Qualifications

• BAC+4/5 en marketing/communication et au moins 7 ans d’expérience en marketing, orienté B2C.
• Expérience confirmée en CRM, campagnes marketing et gestion d’offres.
• Vision stratégique orientée business et culture du résultat/ROI.
• Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.

Responsabilités

• Définir et piloter la stratégie marketing et le développement des offres.
• Mettre en place les propositions de valeur, pricing et positionnement des offres.
• Créer et piloter le Go-To-Market des nouvelles offres et services.
• Mesurer et optimiser la performance des offres et des campagnes CRM.
• Concevoir les parcours clients et le marketing automation.

Connaissances

CRM & marketing automation

Vision stratégique

Storytelling

Rédaction commerciale

Relationnel

Formation

BAC+4/5 marketing/communication

Outils

Marketing automation

CRM

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Filiale du Groupe Sanef (une société d'Abertis), Bip&Go a été créé en 2012 et s'est imposé rapidement comme un des leaders en France de la distribution de badges télépéage Libert-T.

Chez Bip&Go, nous simplifions les déplacements du quotidien pour nos clients particuliers comme professionnels.

Télépéage, stationnement, recharge électrique, services hybrides... Nous accompagnons les nouveaux usages de la mobilité avec des solutions pratiques, fluides et pensées pour demain.

Avec plus de 2 millions de clients et grâce à une équipe d'une centaine de collaborateurs, nous développons des parcours digitaux qui répondent aux attentes du marché en constante évolution.

Chez Bip&Go, l'innovation est au coeur de notre mission : fluidifier vos déplacements pour un avenir plus connecté, plus pratique et sans frontières.

Embarquez avec Bip&Go pour une carrière sans embouteillages!

Nous recherchons notre futur(e) Responsable Marketing, Offre et CRM H/F en CDI, poste basé à Issy-les-Moulineaux (92).

Au sein de la Direction Marketing & Commerciale, vous définissez et pilotez la stratégie marketing de Bip&Go afin d'accélérer la croissance des activités B2C et B2B. Vous êtes responsable du développement des offres, du positionnement et de la création de valeur client des aspects stratégiques jusqu’à sa mise en œuvre.

Concrètement, vos missions principales sont :

Stratégie marketing & développement des offres

• Définir la stratégie marketing et les offres en cohérence avec les ambitions de croissance deBip&Go
• Identifier les opportunités de croissance à partir des évolutions du marché, de la concurrence et des attentes clients
• Structurer et développer le portefeuille d'offres et de services
• Définir les propositions de valeur, les positionnements et les segments de clients
• Faire évoluer les stratégies d'offre et depricing
• Piloter le Go-to-Marketdes nouvelles offres et services
• Mesurer la performance des offres et piloter leur optimisation

Connaissance client & stratégie de croissance

• Développer une connaissance approfondie des clients, de leurs usages et de leurs attentes
• Définir les stratégies de segmentation et de développement de la valeur client
• Transformer les insights clients en recommandations marketing et business
• Développer les stratégies d'activation tout au long du cycle de vie (onboarding, engagement, fidélisation, cross-sell, upsell, réactivation).
• Piloter la personnalisation des parcours et des communications
• Organiser et structurer le portefeuille d’offres
• Définir les positionnements (cibles, proposition de valeur)
• Construire et faire évoluer la stratégie de pricing
• Piloter les lancements d’offres (go-to-market)
• Analyser la performance commerciale et proposer des optimisations
• Définir la stratégie CRM et marketing relationnel
• Concevoir les parcours relationnels et les dispositifs de marketing automation.
• Déployer les campagnes de fidélisation, de cross-sell d'upsellet de réactivation
• Optimiser en continu la personnalisation des communications
• Mesurer la contribution du CRM à la croissance et à la valeur client
• Définir et suivre les KPI marketing
• Analyser les résultats des campagnes et actions menées
• Assurer une veille concurrentielle et innovation marketing
• De formation BAC +4/5 en marketing/communication, vous justifiez d'au moins7 ans d'expérience en marketing, marketing client et/ou construction d'offres dans un environnement B2C
• Vous avez une expérience confirmé en CRM, campagnes marketing et gestion d'offres
• Vous possédez une vision stratégique orientée business et avez une forte culture du résultat et ROI
• Vous aimez faire part de votre créativité et avez le sens du storytelling
• Vous avez d'excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles
• Faire vivre à nos clients une expérience incomparable sur nos autoroutes
• Faire de notre objectif Zéro accident en matière de santé et sécurité au travail une réalité pour nos équipes
• Faire confiance à nos collaborateurs et valoriser les initiatives de chacun d’eux
• Offrir un parcours d’intégration personnalisé et des opportunités professionnelles

Vous bénéficiez d'un package de rémunération attractif.
Vous bénéficiez de notre accord Qualité de Vie au Travail qui vous permet de réaliser 8 jours de télétravail par mois.
#ChoisissezSanef

Au travers de ses recrutements, Bip&Go cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.