Responsable Marketing et Communication FH

Domaine & Demeure, entreprise authentique et innovante située dans l'Hérault, est spécialisée dans la création et l'exploitation de châteaux œnotouristiques haut de gamme, conjuguant viticulture, gastronomie, hôtellerie et art de vivre français.

Notre siège social basé à Béziers est régulièrement à la recherche de futurs talents sur des fonctions support ou commerciales afin d'accompagner le développement de nos trois domaines.

Description du poste

La Responsable Marketing & Communication a un rôle important au sein du pôle VMR (Ventes, Marketing et Réservations) de Domaine & Demeure.

La titulaire est responsable de la traduction opérationnelle de la stratégie de la société au niveau des ventes et de son image de marque.

C'est un poste qui nécessite intelligence, vision, passion, énergie, organisation, ténacité, jugement, équilibre, charisme, charme, empathie, discrétion, créativité, polyvalence et subtilité, tous les comportements et caractéristiques d'un leader exceptionnel.

1. Réalisation et exécution des plans Marketing et Communication

Le titulaire est responsable de la réalisation du Plan Marketing & Communication en adéquation avec la stratégie financière et commerciale du groupe, en collaboration avec les managers clés des établissements (Directeur, Directeur adjoint et Responsable F&B) et Responsables Commerciales.

Pour ce faire, il s'appuie sur son équipe, les compétences et outils mis à sa disposition. Ces plans doivent prendre en considération la saisonnalité, les besoins de chaque segment de marché et service de chaque destination (hébergement, restauration, spa, expériences). Chaque offre ou événement doit correspondre aux bons segments de clientèle.

Cela est produit dans un seul but : générer plus de fréquentation et donc parvenir à une meilleure performance financière.

2. Assurer la visibilité de nos établissements et leurs services

a. Production interne : Avec la Responsable de Création et Graphisme, il sera responsable de tous les supports de communication qui mettent en avant les établissements du groupe. Il validera chaque support conçu par son équipe, que ce soit en format print ou digital. Il est chargé de choisir le support le mieux adapté à la clientèle cible. Il s'assure que chaque responsable commercial dispose de tous les supports nécessaires à la vente au jour le jour.

b. Production externe : le Responsable doit entretenir une excellente relation avec toutes les parties prenantes qui agissent sur la communication externe du groupe :

1. Agences spécialisées et OTA : Il est responsable de l'actualisation des informations et photos en collaboration avec les responsables commerciales.
2. Institutionnel : Il est l'interlocuteur privilégié des offices de tourisme et associations locales qui agissent pour le territoire d'Occitanie.
3. Relation Presse : Il entretient une relation quasi quotidienne avec nos attachés de presse sur chaque marché. Dans le but de générer le plus de voyages de presse, communiqués de presse (articles de blog) et d'actualités sur les châteaux.
4. Agence de Communication : Avec la chargée de Communication, il collabore avec notre agence de communication pour toute la production des supports (Expressions) et s'engage à respecter l'identité visuelle de la marque.

c. Agence web et outils digitaux : il est l'expert en matière de performance digitale qu'il s'agisse d'outils mis à disposition des clients et des équipes. Il assure la relation avec l'agence web dans une quête d'excellence de contenus et de performance SEO & SEA pour nos sites web avec l'aide du webmaster. Il est responsable des informations et offres disponibles sur nos différents points de vente (Plateforme Secretbox - solution e-commerce pour vendre des coffrets cadeaux et nos Sites Webs). Il supervise avec la Community Manager toutes les campagnes META et informations retranscrites sur nos réseaux sociaux afin qu'ils soient en harmonie avec notre storytelling.

Le titulaire est également responsable de la maîtrise parfaite des coûts pour gérer toutes les actions de communication qui découlent des plans, et également d'un bon taux de retour sur investissement.

3. Maîtrise de l'environnement de son marché

Le Responsable est l'expert au sujet des tendances du marché hôtelier en France et à l'étranger afin de procurer un avantage concurrentiel au groupe. Il travaille quotidiennement sur la veille concurrentielle des domaines pour assurer un bon positionnement des châteaux en collaboration avec les responsables commerciales.

Il se tient aussi informé des derniers outils digitaux qui pourraient améliorer le travail des équipes ou accroître les ventes.

4. Être le leader d'une équipe créative et engagée

Le Responsable travaille avec une équipe dont il garantit l'entente, l'harmonie et la créativité. Une équipe retranscrivant l'image de marque, faisant preuve d'une excellente efficacité.

Basé au siège à Béziers, le titulaire passera naturellement du temps sur les trois domaines et doit s'attendre à travailler occasionnellement le weekend et le soir.

Ambitieux et talentueux, vous êtes déterminé à créer votre empreinte et motivé par l'excellence. Vous voulez une carrière dynamique, une aventure riche avec des opportunités de progresser vite et sans contraintes.

Le titulaire du poste doit démontrer ses capacités de création et d'expression envers ses collaborateurs, ses partenaires et les clients.

Il doit vivre quotidiennement les valeurs de Domaine & Demeure : en plaçant nos clients toujours au centre de nos actions, dans le respect de notre équipe et en s'assurant que nos activités soient toujours intégrées à l'environnement local, naturel, social, culturel et économique.

Le titulaire doit être toujours sensible à l'état financier du groupe afin d'apporter les actions correctives nécessaires à la bonne performance des châteaux.

Il fait preuve aussi d'une réelle capacité d'organisation et d'adaptation ; le titulaire doit démontrer sa capacité à gérer en simultané les besoins quotidiens et les besoins moyen et long terme nécessaires pour réaliser le plan / vision stratégique de l'exploitation.

Vous êtes titulaire d'un diplôme en marketing / communication, avez au moins cinq ans d'expérience dans le secteur de l'hôtellerie de luxe et êtes à l'aise dans la gestion d'une équipe ainsi que dans la collaboration avec des partenaires externes.

Avec une clientèle fortement internationale (environ 50%), un anglais courant (oral et écrit) est exigé et une autre langue (l'espagnol ou l'allemand) serait un avantage.

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez-nous !

Ce que nous vous proposons :

Un salaire motivant et des avantages reflétant votre talent

Des possibilités d'évolution concrètes au sein du groupe et d'une jeune équipe dynamique et internationale

Un jour de congé supplémentaire pour votre anniversaire

Une expérience client offerte pour en profiter avec votre famille tous les deux ans

Des remises incroyables sur les domaines du groupe et sur une sélection de loisirs

Mutuelle d'entreprise Prévoyance

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.