Responsable Marketing et Animation client H/F

TN France; Roubaix; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant que Responsable Marketing et Animation Client. Vous serez au cœur d'une transformation ambitieuse, pilotant des stratégies marketing innovantes basées sur la data. Avec un environnement agile, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets variés, allant de la mise à disposition de données à l'optimisation des relations clients. Ce rôle vous permettra de contribuer à une démarche de fidélisation efficace et d'améliorer les performances marketing. Si vous êtes passionné par le marketing et l'analyse de données, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience significative en marketing opérationnel et gestion de projet.
• Compétences en analyse de données pour optimiser les actions marketing.

Responsabilités

• Piloter la chaîne opérationnelle du marketing client.
• Déployer des plans marketing direct et digitaux.
• Optimiser la stratégie de fidélisation par des tests permanents.

Connaissances

Marketing opérationnel

Analyse de données

Gestion de projet

Communication digitale

Stratégie de fidélisation

Formation

Master en Marketing

Diplôme en Communication

Outils

Outils d'automatisation marketing

CRM

Description du poste

Responsable Marketing et Animation client H/F, Roubaix

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility

Description du poste

Vous rejoindrez la Direction Marketing Communication Digital et Data (120 personnes) qui a pour mission d'apporter son savoir-faire et son expertise dans l'activation et la compréhension du comportement des clients pour améliorer l'efficacité des actions de ventes et marketing.

Cette direction est aujourd'hui au cœur d'une transformation de grande ampleur avec le déploiement d'un moteur de recommandation des offres et des campagnes pour chaque client. Cette évolution s'accompagne d'enjeux majeurs en termes d'IA, d'optimisation et d'amélioration continue, aujourd'hui facilitée par l'automatisation et une gestion renforcée des données.

En tant que manager au sein de l'entité Marketing client de la Direction Marketing Communication Digital et Data (MCD), vous êtes au service de l'ensemble des réseaux de distribution de l'entreprise. Vous incarnez la dimension opérationnelle marketing et data de nos clients finaux.

Vous rejoindrez un collectif bienveillant qui s'inscrit dans une démarche de transformation ambitieuse reposant sur la Data. L'environnement agile et multidisciplinaire permettra d'être exposé à une importante diversité de sujets et d'interlocuteurs.

Activités

Rattaché à la Responsable du Marketing client, vous avez pour missions :

• De piloter en intégralité la chaîne opérationnelle du Marketing client (de la mise à disposition de la Data jusqu'à la sollicitation client)
• Déployer les plans marketing direct (email, sms, etc.) et digitaux (application, etc.)
• Assurer le maintien en condition des dispositifs Marketing existants sous responsabilité (parcours, temps automatiques, etc.)
• De proposer et mettre en œuvre une stratégie data de relation et fidélisation client afin de valoriser le portefeuille
• Optimiser la stratégie de fidélisation via une démarche de test en learn permanente (proposer, tester, suivre et généraliser)
• Piloter les budgets et les KPI sous responsabilité
• Optimiser le processus opérationnel en cohérence avec la stratégie d'automatisation des tâches itératives, en repositionnant l'humain sur des missions marketing à valeur ajoutée