Responsable Marketing & CRM Réseaux (H/F)

COMPTA EXPERT SOCIAL; Cesson-Sévigné; Sur place; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Un réseau d'expertise comptable recherche un(e) Responsable Marketing & CRM pour piloter la stratégie de relation client et optimiser les parcours clients. Avec 8 à 10 ans d'expérience en marketing relationnel, vous animerez une équipe tout en supervisant la performance CRM. Ce poste clé est basé à Rennes ou Laval et implique un package attractif selon votre profil.

Prestations

Package attractif selon profil

Culture d'entreprise innovante

Possibilité de déplacements ponctuels

Qualifications

• 8 à 10 ans d'expérience en marketing relationnel et digital.
• Compétences en management transverse et animation d'équipe.
• Esprit analytique et sensibilité créative.

Responsabilités

• Définir et piloter la stratégie d'excellence client.
• Optimiser les parcours clients et superviser la production de contenus.
• Contribuer aux projets d'innovation client et structurer la data.

Connaissances

Stratégie marketing relationnel

Outils CRM (ex: HubSpot)

Analyse de données

Management d'équipe

Créativité

Formation

Diplôme Bac+5 ou équivalent

Outils

HubSpot

Description du poste

Offre n° 196CXWZ
Responsable Marketing & CRM Réseaux (H/F)

Et si vous rejoigniez un réseau en pleine métamorphose, où la relation client devient un levier stratégique majeur ?ComptaCom, réseau d'expertise comptable est en phase de révéler sa nouvelle identité et sa stratégie de conseil 360. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Responsable Marketing & CRM Réseau prêt(e) à faire bouger les lignes. Si vous êtes passionné(e) par l'expérience client, la data et les stratégies de contenus, cette opportunité est faite pour vous.Le réseau s'est donné une mission claire : devenir le cabinet de conseil full services préféré des dirigeants de TPE/PME. Nous réunissons aujourd'hui plus de 700 collaborateurs répartis dans près de 80 bureaux, engagés autour de valeurs fortes : innovation, curiosité, audace et sens du collectif. Notre transformation stratégique ouvre un champ des possibles incroyable pour un profil en recherche d'impact.Ce poste clé s'inscrit dans notre volonté d'excellence relationnelle et de transformation digitale à l'échelle du réseau.Votre rôleRattaché(e) à la Directrice Stratégie, Marketing & Commercial, vous êtes le pilier de la stratégie de relation client, garant(e) de la performance CRM, du pilotage des contenus relationnels, et de l'animation de l'équipe marketing. Vous faites de la voix du client un moteur d'innovation permanente.Vos missions- Définir et piloter la stratégie « d'excellence client » du réseau.- Créer et optimiser les parcours clients (onboarding, fidélisation, upsell.).- Contribuer à faire performer les campagnes d'acquisition avec l'équipe webmarketing.- Superviser la production des contenus relationnels avec le support d'un content manager.- Impulser et contribuer aux projets d'innovation client et de structuration de la data- Structurer et déployer une stratégie d'écoute client qui génère de l'impact et contribue à augmenter la rétention.- Animer l'équipe MarketingProfil recherché- 8 à 10 ans d'expérience sur un poste similaire, expertise en stratégie marketing relationnel et digital.- Maîtrise d'un outil CRM type HubSpot et forte appétence pour l'innovation.- Expérience de management transverse et d'animation d'équipe.- Esprit analytique, structuré et orienté business.- Sensibilité créative, sens de l'esthétique.Ce que nous offrons- Poste stratégique à fort impact.- Rôle transversal au cœur des projets structurants du réseau.- Culture d'entreprise fondée sur la confiance, l'innovation et la performance collective.- Package attractif selon profil.- Localisation possible à Rennes ou Laval, avec déplacements ponctuels.Vous avez envie d'un challenge stimulant, dans une entreprise en pleine réinvention ? Rejoignez-nous et bâtissons ensemble une nouvelle expérience client !Au sein de COMPTACOM, vous travaillez au cœur d'un réseau pluridisciplinaire, enrichissant votre pratique professionnelle par une approche holistique des besoins client.Nous proposons un accompagnement global aux chefs d'entreprise de toutes tailles, à chaque étape de leur parcours entrepreneurial. Nos services couvrent une gamme complète de besoins, incluant l'expertise comptable, le conseil juridique, la gestion sociale et la gestion de patrimoine, garantissant une expérience client sur mesure et adaptée à chacun.Nous sommes guidés par des valeurs fondamentales qui animent notre quotidien : l'innovation pour anticiper les besoins, un esprit d'équipe solide pour avancer ensemble, un engagement envers la formation continue et le développement de nos collaborateurs, le tout dans un environnement convivial où le service client est notre priorité absolue.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• selon profil

Profil souhaité

Expérience

• 8 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Traitement de données, hébergement et activités connexes

Employeur

6 à 9 salariés

COMPTACOM, Réseau de Cabinets d'Expertise Comptable : envergure nationale et ancrage territorial (50 cabinets). Nos conseils et apports de solutions portent sur les thématiques de l'expertise comptable, du juridique et du social. Généraliste, nous accompagnons les artisans, les artisans, les commerçants, les professionnels libérales, les exploitants agricoles.Nos valeurs : l'innovation, l'esprit d'équipe, la formation, l'évolution des collaborateurs, la convivialité et le service clients.Mme MARIELLE PICHERIT

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