Responsable Marketing Communication et Digital H/F en Alternance

Responsable Marketing Communication et Digital H/F en Alternance, Rennes

Rennes, France

UNE FORMATION OU UN EMPLOI, ET POURQUOI PAS LES DEUX ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante pour la rentrée 2025. Intégrez en alternance le sein de notre école Rennaise et formez-vous sur le terrain chez notre partenaire.
Durant votre formation, vous alternerez enseignements à l'école et expériences en entreprise, en vue d'obtenir un diplôme de niveau Bac +5.

Rattaché(e) à la Direction Marketing et Commerciale, vous serez en charge, en collaboration avec votre équipe, de définir et de mettre en œuvre la stratégie de communication, d'expérience client et d'innovation digitale de l'entreprise. Votre mission principale sera d'adopter une approche centrée sur le client afin de renforcer l'attractivité de la destination, d'assurer une très grande satisfaction des clients et de contribuer au développement du chiffre d'affaires.

Vos missions principales :

1. Elaborer et coordonner la stratégie Marketing et Communication

• Concevoir, en collaboration avec l'équipe, une stratégie de communication visant à valoriser l'offre commerciale, l'expérience client et les engagements RSE de l'entreprise.
• Superviser la création de contenus et orchestrer la mise en œuvre du plan de communication sur l'ensemble des canaux (sites web, campagnes publicitaires, supports imprimés, newsletters).
• Déployer des projets marketing axés sur l'attractivité de la destination (nouveaux espaces, initiatives ludiques, etc.) et les services innovants proposés aux clients (applications mobiles, programmes de fidélité, avantages exclusifs).

1. Piloter le e-commerce et les services digitaux

• Optimiser la performance des ventes en ligne (web, mobile, automates) à travers l'amélioration du parcours client, des contenus, et des dispositifs visant à développer le chiffre d'affaires global.
• Accélérer l'implantation de solutions digitales pour enrichir l'expérience client et stimuler les ventes.

1. Superviser l'écoute et la connaissance client

• Contribuer à la collecte et à l'exploitation des données clients pour améliorer la compréhension de leurs besoins.
• Piloter les outils d'écoute client et identifier des leviers d'amélioration de la satisfaction.

Dans le cadre de ces missions, vous serez en contact régulier avec des partenaires-clés (offices de tourisme, prestataires, marques, organisateurs d'événements, presse) pour assurer la cohérence et le succès des projets.

Profil recherché :

• Expérience confirmée dans le domaine du marketing, idéalement dans un environnement B2C.
• Compétences avérées en management, avec une aptitude à animer des équipes transversales.
• Solide expertise digitale (webmarketing, CRM, gestion de données, réseaux sociaux, applications mobiles, etc.).
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, en français et en anglais.
• Aisance relationnelle et sens du contact développés.