Responsable marketing client omnicanal

Manutan Group; Gonesse; Sur place; EUR 50 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Manutan Group recherche un Responsable Marketing Omnicanal. Vous serez en charge de la stratégie de fidélisation et d'activation, collaborant étroitement avec des équipes commerciales et digitales. Avec votre formation en marketing et votre leadership, vous piloterez des projets innovants en utilisant des données pour optimiser l'expérience client. Rejoignez une entreprise dynamique engagée dans l'innovation et l'agilité.

Qualifications

• Expérience confirmée en marketing omnicanal avec une forte dominante digitale.
• Véritable chef d'orchestre avec capacité de leadership.
• Sensibilité à la donnée client pour des stratégies personnalisées.

Responsabilités

• Piloter la stratégie de fidélisation et d'animation client.
• Construire le plan d'actions marketing clients intégrant tous les canaux.
• Animer et accompagner une équipe pluridisciplinaire de 7 experts.

Connaissances

Leadership

Collaboration transverse

Orienté client

Analyse de données

Innovation digitale

Formation

Formation supérieure en marketing, digital ou communication

Outils

CRM (Salesforce)

Outils d'analyse de données

Plateformes d'automation

E-commerce

Description du poste

Filiale du Groupe Manutan, Casal Sport est leader en France depuis 45 ans, dans la vente de matériel et d'équipements de sport aux collectivités, établissements scolaires et clubs sportifs, avec pour mission de « Stimuler la pratique du sport ensemble ». Nous sommes une équipe de plus de 120 collaborateurs passionnés, dynamiques et performants, basés à Altorf (67) à 20km de Strasbourg (Gare TER puis 7 minutes à pied).

En tant que membre du comité de Direction, vous pilotez la stratégie de fidélisation, d'animation client et d'activation omnicanale, avec une forte composante digitale, en lien étroit avec les équipes digitales, clients et commerciales.

A ce titre, vos principales missions sont :

• Élaborer, avec la direction générale, commerciale et l'équipe offre, le plan marketing annuel, en cohérence avec la stratégie d'entreprise sur les marchés cœur de cible.
• Construire et orchestrer le plan d'actions marketing clients, en intégrant tous les canaux : digital, print, CRM, réseaux sociaux,site e-commerce, SEO / SEA, outils d'aide à la vente.
• Travailler en étroite collaboration avec les fonctions commerce, offre et service client, pour assurer la cohérence entre les messages, les canaux et les temps forts.
• Participer activement à la dynamique commerciale, en soutenant les campagnes de prospection et de fidélisation à travers des contenus et actions ciblés.
• Animer et accompagner une équipe pluridisciplinaire de 7 experts (trafic manager, webdesigner, e-merchandiser, community manager, en impulsant une culture de l'innovation digitale et de la performance,
• Veiller au bon déroulement des campagnes omnicanales (SEO / SEA, emailings, automation, social media, supports dans le respect de la cohérence éditoriale, graphique et de marque,
• Suivre la performance via des indicateurs clés (KPI business, engagement, rentabilité, satisfaction client).
• Développer une vision à 360° des comportements clients (segmentation, parcours, persona, études, comportements d'achat) grâce à une exploitation de la donnée (CRM, dashboards)
• Utiliser les données pour personnaliser les parcours et prioriser les actions
• Assurer une veille sur les tendances marketing, les innovations technologiques (IA, automation)
• Porter les projets marketing transverses avec les équipes du groupe (branding,

Qualités et compétences requises

Vous êtes est issu(e) d'une formation supérieure en marketing, digital ou communication. Vous justifiez d'une expérience confirmée en marketing omnicanal avec une forte dominante digitale, idéalement en B2B ou retail, avec du management.

Véritable chef d'orchestre, vous faites preuve de leadership, capable d'embarquer les équipes autour d'une vision commune centrée sur le client. Vous possédez un fort esprit d'équipe et savez collaborer de manière transverse avec les fonctions commerciales, digitales et data pour garantir l'efficacité des actions mises en œuvre.

Orienté(e) client et résultats, vous conjuguez exigence opérationnelle et sens de l'expérience, avec une attention constante portée à la performance. Enfin, votre sensibilité à la donnée client vous permet d'ancrer ses décisions dans des analyses concrètes, en pilotant des stratégies personnalisées et mesurables.

Vous maitrisez les outils digitaux : CRM (salesforce), plateformes d'automation, E-commerce, outils d'analyse de données (Google .

Vous parlez anglais couramment.

Vous avez une vision client à 360°, une forte sensibilité business et une vraie appétence pour les outils digitaux ? Rejoignez une entreprise engagée dans son domaine, où l'innovation marketing, la proximité client et l'agilité sont au cœur des priorités. N'attendez plus, postulez dès maintenant!

Créer une alerte emploi pour cette recherche

Emplois reliés

• Offre sponsorisée

• Nouvelle offre

• Offre sponsorisée