Responsable Logistique Client H/F (CDI)

JR France; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de joaillerie leader dans son secteur recherche un Responsable Logistique Client. Ce poste clé gère la communication avec les clients et assure le suivi des commandes tout en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe logistique. Le candidat idéal possède une formation en gestion logistique, de solides compétences en communication, et une expérience pertinente. Des avantages tels qu'une prime de 13ème mois et une mutuelle sont offerts.

Prestations

Prime de 13ème mois après un an

Prime d’ancienneté après trois ans

Indemnités de transport ou prise en charge à 50%

Mutuelle

Qualifications

• Formation BAC+2 à BAC+3 en gestion logistique.
• Expérience significative sur un poste similaire.
• Capacité à gérer les communications et les délais.

Responsabilités

• Assurer la communication client et gérer les retards.
• Gérer les retours clients et les litiges.
• Participer aux opérations logistiques.

Connaissances

Communication

Gestion des retours

Gestion des délais

Coordination logistique

Formation

BAC+2 à BAC+3 en gestion logistique et transport

Description du poste

Responsable Logistique Client H/F (CDI), Auvergne-Rhône-Alpes

Auvergne-Rhône-Alpes, France

Fondée en 1880, notre maison Charles Perroud, initialement située au cœur historique de la bijouterie lyonnaise sur les quais Saint Antoine, a rejoint le groupe Dalloz Joaillerie en 1972 et s'est installée dans la petite commune de Lentilly, à l’ouest de Lyon, à la fin des années 80. Acteur historique de la joaillerie française depuis 1916, notre groupe accompagne les plus grandes maisons de la place Vendôme dans l’élaboration de leurs plus belles pièces, en combinant savoir-faire traditionnel et technologie de pointe, faisant ainsi de nous le leader européen de la joaillerie. Nous valorisons chaque bijou comme un objet d'exception et innovons constamment pour améliorer notre métier, de la simple pièce à la haute joaillerie. Nous croyons en la contribution de chacun, dans un esprit bienveillant et à l’écoute, pour faire ressortir le meilleur de nos collaborateurs. Notre engagement éthique se traduit par une transparence totale de notre chaîne d’approvisionnement, assurant la traçabilité de nos matières et produits.

Le Gestionnaire Logistique travaille au sein du service logistique, en lien avec les flux externes vers nos clients et fournisseurs. Il sert d’interface pour le suivi des composants et supporte l’équipe approvisionnement pour la gestion des délais fournisseurs. Le/La chargé(e) de logistique client, intégré(e) à l’équipe logistique amont, gère son portefeuille de clients, communique efficacement, anime les indicateurs et représente la voix du client en interne. Il/elle participe activement à la supply chain et à la satisfaction client.

Ses responsabilités incluent :

• Assurer la communication client selon les routines établies, gérer les retards, élaborer des argumentaires et communiquer des délais fiables.
• Gérer les retours clients (non-conformités, SAV) et les litiges éventuels.
• Intégrer les commandes clients en fonction des capacités de production et des engagements initiaux.
• Communiquer les délais en cas de retard et proposer un plan d’action.
• Veiller au respect des engagements hebdomadaires, coordonner avec la planification sur les plannings de production et délais.
• Participer aux opérations logistiques, assurer la mise à disposition des pièces en stock et la facturation.
• Préparer les expéditions, gérer la douane avec transitaires et transporteurs selon les règles de valeur.
• Suivre le taux de service et la gestion des retards.
• Supporter d’autres activités logistiques, notamment réception/expédition ou flux de sous-traitance et approvisionnements.

Profil recherché : Formation BAC+2 à BAC+3 en gestion logistique et transport, avec expérience significative sur un poste similaire.

Informations complémentaires : Contrat CDI, horaires de journée, Convention Collective Bijouterie Joaillerie. Avantages : Prime de 13ème mois après un an, prime d’ancienneté après trois ans, indemnités de transport ou prise en charge à 50%, mutuelle. Contactez notre chargé de recrutement par téléphone pour discuter de votre projet professionnel. Si votre profil correspond, un premier entretien physique sera organisé avec la chargée de recrutement et la responsable logistique amont, en présence de la RH et de la Responsable Supply Chain.