Responsable Logistique Client en CDI F/H

JR France; Lyon; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise historique de joaillerie recherche un Responsable Logistique Client en CDI à Lyon. Vous serez responsable de la communication avec les clients, de la gestion des retours, et de la coordination des flux logistiques. Ce poste implique une forte capacité à gérer les délais et à travailler en collaboration avec les équipes internes, dans un environnement dynamique avec des avantages intéressants.

Prestations

Prime de 13ème mois après un an

Prime d’ancienneté après trois ans

Indemnités de transport ou prise en charge à 50%

Mutuelle

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en gestion logistique et transport.
• Expérience significative sur un poste similaire.

Responsabilités

• Assurer la communication client selon les routines établies et gérer les retards.
• Intégrer les commandes clients et communiquer sur les délais.
• Participer aux opérations logistiques et préparer les expéditions.

Connaissances

Communication

Gestion logistique

Proactivité

Formation

Bac+2 à Bac+3 en gestion logistique et transport

Description du poste

Responsable Logistique Client en CDI F/H, Lyon

Fondée en 1880 et initialement située dans le cœur historique de la bijouterie lyonnaise sur les quais Saint Antoine, notre maison Charles Perroud a rejoint le groupe Dalloz Joaillerie en 1972, puis s’est installée dans la petite commune de Lentilly, à l’ouest de Lyon, à la fin des années 80. Acteur historique de la joaillerie française depuis 1916, notre groupe accompagne les plus grandes maisons de la place Vendôme dans la création de leurs pièces en combinant savoir-faire traditionnel et technologie de pointe, faisant de nous le leader européen de la joaillerie.

Nous valorisons la noblesse de notre métier en internalisant l’ensemble de la chaîne de production et en la faisant évoluer avec des techniques innovantes, du bijou simple à la haute joaillerie, afin de proposer des produits toujours plus exceptionnels. Nous croyons que chaque individu a une contribution à apporter et qu’une attitude bienveillante et à l’écoute favorise l’épanouissement de chacun. La transparence de notre chaîne d’approvisionnement, avec une traçabilité totale de nos matières et produits, reflète notre engagement éthique.

Le Gestionnaire Logistique, intégré au service logistique, gère les flux externes avec nos clients et fournisseurs. Il sert d’interface pour le suivi de la mise à disposition des composants et soutient l’équipe approvisionnement dans la gestion des délais fournisseurs. En tant que responsable logistique client, il travaille au sein de l’équipe logistique amont, étant proactif dans la gestion de son portefeuille, garant de la communication avec ses clients, de l’animation des indicateurs, et représentant la voix des clients en interne.

Ses responsabilités incluent :

1. Assurer la communication client selon les routines établies, gérer les retards, élaborer des arguments et communiquer des délais fiables.
2. Gérer les retours clients (non-conformités, SAV) et les éventuels litiges.
3. Intégrer les commandes clients en accord avec la capacité de production et les engagements initiaux.
4. Communiquer les délais en cas de retard et le plan d’action.
5. Veiller au respect des engagements hebdomadaires en coordination avec l’équipe planification.
6. Participer aux opérations logistiques, assurer la mise à disposition des pièces en stock, et facturer les commandes.
7. Préparer les expéditions, y compris les opérations douanières avec transitaires et transporteurs.
8. Suivre le taux de service et la gestion des retards.
9. Supporter d’autres activités logistiques de la plateforme, notamment la réception/expédition ou la gestion des flux sous-traités et d’approvisionnement.

Profil recherché : Formation Bac+2 à Bac+3 en gestion logistique et transport, avec une expérience significative sur un poste similaire.

Informations complémentaires : Contrat CDI, horaires de journée, Convention Collective Bijouterie Joaillerie. Avantages : prime de 13ème mois après un an, prime d’ancienneté après trois ans, indemnités de transport ou prise en charge à 50%, mutuelle.

Pour postuler, contactez notre chargé de recrutement par téléphone. Si votre profil correspond, un premier entretien physique sera organisé avec la chargée de recrutement et la responsable logistique amont. Vous pourrez également échanger directement avec la Responsable des Ressources Humaines et la Responsable Supply Chain.