Responsable Livraison & Relation Clients (H / F) (CDI)

APPORTS; Montauban; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de livraison et logistique recherche un(e) Responsable Livraison & Relation Clients pour organiser les tournées de livraison et encadrer une équipe. Le candidat idéal a un Bac à Bac+2 et une expérience en coordination ou livraison. Ce poste requiert une excellente organisation, de bonnes compétences en communication et un leadership naturel. Une bonne connaissance du secteur alimentaire est un plus. Rémunération fixe compétitive + variable.

Qualifications

• Expérience dans un poste opérationnel de coordination ou de livraison.
• Bonne connaissance du secteur alimentaire est un plus.

Responsabilités

• Organiser et piloter les tournées de livraison quotidiennes.
• Assurer une relation fluide avec les dépôts et partenaires.
• Encadrer une équipe de 4 à 5 personnes.

Connaissances

Organisation personnelle

Communication directe

Aisance informatique

Leadership

Formation

Bac à Bac+2 en logistique, commerce ou organisation

Description du poste

Poste : Vos missions principales :

Rattaché(e) à la direction, vous êtes garant(e) du bon déroulement des opérations de livraison et du lien avec les partenaires. Vos missions couvrent plusieurs volets :

Pilotage opérationnel

• Organiser et piloter les tournées de livraison quotidiennes.
• Coordonner une équipe de 4 à 5 personnes : répartition des tournées, affichage des plannings, ponctualité et qualité.
• Gérer les flux de produits à livrer, anticiper les besoins, vérifier les chargements.
• Suivre les retours, ajuster les tournées si besoin, garantir la qualité de service.

Relation client & partenaires

Assurer une relation fluide et professionnelle avec les dépôts, partenaires et relais clients.

Être l'interlocuteur privilégié pour les demandes spécifiques, les ajustements de dernière minute ou les retours qualité.

Encadrement et animation d'équipe

Organiser les plannings de travail et de congés via des outils adaptés (tableaux numériques ou papier selon les besoins).

Assurer l'animation des réunions quotidiennes et hebdomadaires.

Conduire les entretiens annuels d'évaluation et professionnels, en lien avec la direction.

Suivi et outils

Garantir le bon entretien des véhicules de livraison et leur bon fonctionnement.

Mettre à jour les supports de suivi : classeurs, tableaux d'affichage ou outils numériques.

Contribuer à la digitalisation progressive de l'organisation (ex. : planification, suivi des tournées, partage d'informations internes).

Profil : Formation / expérience

Bac à Bac+2 (logistique, commerce, organisation),

Expérience dans un poste opérationnel de coordination ou de livraison ;

Bonne connaissance du secteur alimentaire ou des circuits courts est un plus.

Compétences

Très bonne organisation personnelle, gestion manuelle des plannings (sans outil numérique).

Excellente présentation, sens du service client, aisance dans la communication directe et concrète.

Aisance avec les outils informatiques (tableurs, messagerie, plateformes de partage de documents, outils de planification).

Leadership naturel, capacité à encadrer une équipe sur le terrain.

Permis B valide obligatoire, conduite de véhicule utilitaire quotidienne.

Qualités personnelles

Rigueur, réactivité, autonomie ;

Dynamisme, esprit d'équipe et sens pratique ;

Capacité à travailler tôt le matin, dans un environnement exigeant mais humain.

Conditions

Rémunération : fixe compétitif + variable

Entreprise : Apports est un cabinet de recrutement crée en 1987. Spécialiste du recrutement, nous intervenons au niveau national et régional, pour le compte d'entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Depuis 35 ans, notre souplesse d'intervention nous permet d'apporter un service adapté à tous les projets complexes de recrutements pour tous types de métiers cadres et non cadres.

Nous recrutons pour notre client, une boulangerie, pâtisserie artisanale installée dans le Tarn-et-Garonne, reconnue pour la qualité de ses produits (labellisés et primés). Elle développe son activité de livraison quotidienne vers différents points de vente et partenaires locaux.

Dans ce cadre, elle recherche un(e) Responsable Livraison & Relation Clients (H / F), capable de structurer et piloter ce maillon essentiel de son organisation.