Responsable Libre Service (H/F)

Saint-Gobain France; Morangis; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

25 jours de congés payés

12 jours de RTT

Prime de vacances

Titres-restaurant

Résumé du poste

Saint-Gobain France à Morangis recherche un manager de libre-service passionné par le contact client et la gestion d'équipe. Vous serez responsable de l'accueil des clients, du suivi de leurs commandes, et de la présentation des produits tout en assurant un libre-service impeccable.

Votre mission consiste à garantir la satisfaction client et à dynamiser votre équipe, tout en maintenant un espace de vente attrayant et organisé. Une première expérience dans le négoce ou en B to B serait un plus.

Les conditions incluent 25 jours de CP, 12 jours de RTT et une prime de vacances sous condition d'ancienneté.

Qualifications

• Première expérience réussie en B to B et/ou dans le négoce.
• Capacité à gérer une équipe avec bienveillance et exigence.
• Expertise dans le parcours client et la satisfaction client.

Responsabilités

• Gérer l'accueil et le service client au point de vente.
• Assurer la propreté et la sécurité du libre-service.
• Dynamiser et former l'équipe pour atteindre des objectifs.

Connaissances

Gestion de la relation client

Leadership d'équipe

Organisation

Connaissance des produits

Solutions aux problèmes

Description du poste

Vous aimez le contact client et la gestion d’équipe ? Alors, ces missions sont faites pour vous :

Vous prenez soin de vos clients avec toute l’attention qu’ils méritent : de leur accueil au point de vente à la réception de leurs marchandises. Que ce soient des conseils avisés, des ventes pures ou complémentaires, des devis, des commandes, des encaissements, des facturations, ou des relances, vous êtes au cœur de l’action.

Vous êtes un expert du parcours client : vous connaissez vos clients sur le bout des doigts et savez exactement quels produits et services leur proposer pour concrétiser leurs projets. Votre objectif : garantir la satisfaction de chaque client.

Vous gérez un libre-service impeccable et sécurisé : vous vous assurez que les rayons soient toujours Pleins, Propres et avec les meilleurs Prix. La règle des 3P n’a aucun secret pour vous. Vous mettez en avant les opérations commerciales et maîtrisez l’art des têtes de gondoles.

Vous dynamisez votre équipe : avec bienveillance et exigence, vous aidez vos collaborateurs à développer leurs compétences et à réaliser leurs projets professionnels.

Vous êtes précis et rigoureux : vous vous assurez du rangement, de la propreté et de la sécurité au sein du Libre-Service, vous organisez la réalisation des inventaires.

Votre objectif ? Assurer la satisfaction de chaque client, jour après jour.

Ce poste est-il fait pour vous ?

Vous êtes pluridisciplinaire : commerçant, manager et gestionnaire à la fois, vous exploitez parfaitement ce trio gagnant pour assurer la croissance de votre service, garantir la satisfaction client et piloter vos équipes efficacement.

Vous êtes le sourire de l’agence : essentiel pour accueillir vos clients, les conseiller et leur vendre efficacement les produits et services de l’entreprise. Vos collègues apprécient votre énergie positive.

Vous avez un sens de l’organisation : une qualité précieuse pour maintenir votre espace de vente libre-service impeccable et valoriser l’image de l’enseigne.

Vous aimez trouver des solutions : parfait pour vous adapter aux projets variés et garantir un haut niveau de satisfaction client.

Le plus ? Vous avez une première expérience réussie en B to B et/ou dans le négoce.

Conditions du poste

• 25 jours de CP et 12 jours de RTT
• Une rémunération fixe adaptée à votre profil
• Prime vacances sous condition d’ancienneté (20% de votre rémunération fixe mensuel)
• Titres-restaurant