Responsable IT Ops – Pilotage de la Production & Service

Econocom; Parçay-Meslay; Remote; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale et prévoyance

Titres restaurant

Remboursement transport 50%

Plan d’épargne

Prime de participation

Prime de cooptation 1000 € brut

Télétravail avec indemnité

Forfait mobilité douce

Évènements collaboratifs

Engagements RSE

Job summary

Econocom recherche un responsable coordination et exploitation au sein d’un entrepôt logistique pour un client du secteur énergétique, CDI et basé à Parçay-Meslay. Vous garantissez la production des services et le maintien de la qualité en lien étroit avec les interlocuteurs client.

Le candidat doit justifier d’un parcours informatique et d’un expérience en encadrement ou coordination d’équipe, avec des compétences en gestion des contrats, sécurité et satisfaction client.

Qualifications

• Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 à Bac+5).
• Idéalement certifié ITIL.

Responsibilities

• Garantir le respect des engagements contractuels du périmètre.
• Effectuer le suivi opérationnel de la prestation: coordination des actions, mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité, analyse et propositions d’axes d’amélioration sur la production.
• Gérer les demandes exceptionnelles (hors process, besoin d’expertise, traitement des escalades).
• Veiller au respect de l’application des procédures.
• Gérer le service client : interfaces opérationnelles, reporting, pilotage comité techniques.
• Gestion des ressources : s’assurer de l’adéquation des profils et des compétences, organisation opérationnelle de l’équipe, participation à la préparation des EAI.

Skills

Encadrement d’équipe

Gestion de contrats et des FournisseuR

Gestion de la satisfaction client

Règles de sécurité d’entrepôt

Communication ascendante et descendaNt

Adaptabilité

Synthèse et analyse

Priorisation et organisation

Education

Diplôme supérieur en informatique (Bac+2 à Bac+5)

Job description

Econocom recherche un responsable coordination et exploitation au sein d’un entrepôt logistique pour un client du secteur énergétique, CDI et basé à Parçay-Meslay. Vous garantissez la production des services et le maintien de la qualité en lien étroit avec les interlocuteurs client.

Le candidat doit justifier d’un parcours informatique et d’un expérience en encadrement ou coordination d’équipe, avec des compétences en gestion des contrats, sécurité et satisfaction client.