Responsable infrastructure (H / F)

RATP; Noisy-le-Grand; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport public recherche un Contract Manager à Noisy-le-Grand. Le candidat sera chargé de piloter les prestations de maintenance des systèmes télécoms, de gérer les contrats et d'assurer la qualité de service. Un Bac+5 en informatique ou télécom ainsi que 10 ans d'expérience dans le domaine des réseaux/télécoms sont requis. Le poste offre un CDI et des défis passionnants dans un environnement complexe.

Qualifications

• 10 ans d'expérience dans le domaine des réseaux/télécom.
• 3 ans minimum de pilotage contractuel.
• Connaissances techniques en réseaux/télécoms.

Responsabilités

• Pilotage des Titulaires sur les marchés de maintenance.
• Support technique des équipes projet.
• Maintenance et exploitation des réseaux.

Connaissances

Organisation

Gestion contractuelle

Gestion opérationnelle des fournisseurs

Reporting

Amélioration continue

Formation

Bac+5 en informatique ou télécom

Outils

Service Now

Description du poste

Overview

Entreprise : Pourquoi choisir le groupe RATP ? Le Groupe RATP est le 3ème acteur mondial du transport public, implanté dans 15 pays et sur 5 continents. Nous rejoindre, c'est s'engager chaque jour à faire vivre les valeurs d'un service essentiel au déplacement quotidien de nos voyageurs.Tous les jours, nos 71 000 salariés à travers le monde se mobilisent pour développer, exploiter, entretenir et moderniser des systèmes de transport collectif innovants et répondre ainsi aux besoins de mobilité des villes de demain.Dans un contexte de développement des transports en commun pour un monde moins carboné, l'intérêt général guide notre engagement. Il donne du sens à nos métiers, soude les équipes et transporte nos collaboratrices et collaborateurs dans leurs carrières. En nous rejoignant, vous développerez des compétences tout au long de votre parcours professionnel au sein du groupe. Vous pourrez également saisir l'opportunité d'évoluer vers d'autres domaines, d'autres métiers grâce aux mobilités internes.Alors… pourquoi pas vous ?

Description du poste

Rejoignez-nous en tant Contract Manager / Responsable de la maintenance des infrastructures du Grand Paris !

Dans le cadre du projet Grand Paris, qui prévoit la création de quatre nouvelles lignes de métro (15, 16, 17 et 18), la RATP a été chargée de la gestion et de la maintenance des systèmes de télécommunications et informatiques, parmi d'autres domaines. Pour assurer cette responsabilité, la RATP a lancé le programme Prestige (PRise En Charge des Systèmes Télécoms et Informatiques du Grand Paris Express). Ce programme vise à garantir une prise en charge réussie de ces systèmes par les équipes de la RATP.

Vous rejoignez l'unité Télécoms et Systèmes Industriels (TSI) qui réalise, délivre, exploite, maintient et assure la pérennité des Services Télécoms et des Systèmes Industriels cœurs de métier s'adressant aux voyageurs, aux exploitants (Métro, BUS / TW, RER, SUR) et aux mainteneurs des espaces et infrastructures de transport.

• Au sein du pôle Expertise et maintenance des systèmes (EMS), vous intégrez l'entité Réseaux et Services Télécoms (RST) ;

L'entité RST est organisée autour de 4 équipes : infrastructures radio, Applications TETRA et Téléphonie RAVEL, Expertise et intégration de services RTHD, Infrastructures et Services Réseaux.

Elle assure le MCO et l'administration des réseaux, infrastructures et services de télécoms.

Elle traite les incidents escaladés par le Support niveau 1.

Elle participe à la reprise en maintenance des projets d'infrastructures et services de télécommunications.

Elle administre les référentiels techniques.

01. Poste et Missions

Quel sera votre quotidien ?

Au sein d'une équipe d'environ 15 collaborateurs qui assure la maintenance et de l'exploitation des réseaux , vous avez la charge du :

• Pilotage des Titulaires qui portent les prestations de maintenance sur les marchés de maintenance des infrastructures réseaux / télécom du Grand Paris. Les équipes support dont vous faites partie contribuent à la qualité de service et veille à la pérennité des systèmes de communication.
• Piloter les marchés de support et de sous-traitance : stratégie industrielle, démarches achat et gestion, suivi de KPI, organisation de comité opérationnel, suivi financier…

Vos principales missions sont :

• Être le support technique des équipes projet sur les changements impactant l'infrastructure :
• Expression de besoin maintenance,
• Garantie de la bonne adéquation des solutions techniques par rapport aux engagements contractuels et à la conformité aux exigences de maintenabilité,
• Pilotage pour l'exploitation / maintenance la réalisation d'opérations liées aux évolutions techniques sur les réseaux (changements et mises en production ITIL : analyser les impacts techniques et fonctionnels, mettre en place les procédures techniques et organisationnelles, mesurer les résultats attendus).
• Expertise technique sur les systèmes télécoms en production.
• Assurer le support technique de niveau 2 pour les équipes de supervision et de maintenance à travers les process ITIL (Gestion des incidents, des problèmes, des changements, etc.) ;
• Maintenir à jour les référentiels et être garant de leur respect avec les partenaires projet et maintenance ;

Pour en savoir plus, cliquez sur le lien suivant : https : / / www.ratp.fr / groupe-ratp

Profil recherché

Vous êtes diplômé d'un Bac+5 en informatique ou télécom, vous disposez d'une expérience de plus de 10 ans dans le domaine des réseaux / télécom dont 3 ans minimum de pilotage contractuel. En effet, le candidat doit justifier de compétences de coordination et pilotage contractuel de la sous-traitance forfaitisée de prestation d'exploitation / maintenance ou dans un environnement technique orienté réseaux / télécom. Les compétences suivantes sont exigées pour ce poste :

• Aptitude à organiser, prioriser, planifier et suivre les activités d'un contrat de sous-traitance
• Gestion contractuelle et financière
• Gestion opérationnel des fournisseurs
• Reporting
• Mise en place et pilotage de démarches d'amélioration continue

Pour relever ces défis, nous recherchons une personne :

• Capable de travailler en équipe dans un environnement complexe
• Ayant un bon relationnel et le sens du service client
• Qui sait gérer des situations de crise et qui a le sens des responsabilités
• Ayant de bonnes capacités rédactionnelles (dossiers, consignes, rapports, présentation…).
• Ayant des connaissances techniques : des réseaux / télécoms, des architectures SI et télécoms, de l'exploitation et la maintenance des systèmes, sur les outils de supervision et d'administration, du ticketing (Service Now)
• Ayant une connaissance des procédures qualités et des processus ITIL
• Ayant un anglais technique

Type de contrat : CDI

Localisation : Noisy le Grand-Mont d'Est

Intégration au dispositif d'astreinte (Soir / Week-end)

Permis B obligatoire

Salaire : à définir selon expérience

Vous vous reconnaissez ? N'hésitez pas à postuler directement en ligne

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap !

Informations complémentaires

Région : Ile de France

Type de contrat : Durée Indéterminée