Responsable Impression PersonnalisÃe et Fabrication sur mesure F / H

Raja France; Tremblay-en-France; À distance; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution de renommée recherche un responsable de centre de relation client à Tremblay-en-France. Le candidat idéal devra diriger une équipe de commerciaux, gérer les clients grands comptes et piloter la relation fournisseurs. Ce poste requiert un diplôme en commerce et une expérience significative dans un rôle similaire. Des opportunités de formation et de développement professionnel sont offertes.

Prestations

Opportunités de développement professionnel

Télétravail 1 jour par semaine

Primes de participation

Mutuelle prise en charge à 82%

Chèques restaurant

CSE avec nombreux avantages

Événements organisés tout au long de l'année

Qualifications

• Expérience confirmée d'au moins 5 ans dans une fonction commerciale.
• Maîtrise des techniques de vente et des procédures commerciales.
• Bonne connaissance de la vente à distance et du multicanal.

Responsabilités

• Manager et animer une équipe de commerciaux sédentaires.
• Gérer des clients grands comptes sur des demandes complexes.
• Piloter la relation fournisseurs et assurer le suivi des partenaires.

Connaissances

Techniques de vente

Management d'équipe

Relation client

Négociation

Rigueur

Formation

Diplôme en commerce ou gestion (Bac+4/5)

Description du poste

L'entreprise

Le Groupe RAJA est un leader européen dans la distribution d'emballages, de fournitures de bureau et d'équipements pour les entreprises. Avec nos 5 000 collaborateurs répartis dans 19 pays, nous servons près de 2 millions de clients et réalisons un chiffre d'affaires de 1,7 milliard d'euros. Fondé en 1954, RAJA est un pionnier du e-commerce et de la distribution multicanale, fidèle à ses valeurs d'engagement de service et de proximité.

En rejoignant RAJA, vous intégrez :

• Un employeur reconnu parmi les meilleurs employeurs 2024 du magazine Capital.
• Un acteur de la transition environnementale, classé parmi les 200 entreprises françaises leaders de l'innovation 2024 par Les Echos et Statista.
• Un acteur de l'égalité professionnelle avec un Index de 92/100 en 2024.
• Un environnement inclusif et engagé, signataire de la charte diversité, avec un engagement fort en faveur des politiques handicap.

Rejoindre RAJA, c'est faire partie d'un groupe dynamique, rayonnant en France et en Europe.

Venez exprimer votre talent au sein d'une entreprise qui valorise l'engagement, l'excellence et l'esprit d'équipe !

Description du poste

Rattaché au Responsable du centre de relation client, vos missions seront les suivantes :

• Manager et animer une équipe de commerciaux sédentaires : définition des objectifs, suivi des performances, accompagnement individuel.
• Gérer les clients grands comptes, notamment sur les demandes complexes.
• Coordonner les dossiers commerciaux du pôle et assurer le lien avec la force de vente terrain.
• Piloter la relation fournisseurs : sourcing, négociations, suivi des partenaires existants et évaluation de nouveaux fournisseurs.
• Partager les bonnes pratiques, assurer l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs.
• Suivre les plans d'actions en lien avec les remontées terrain et fournisseurs.

Pour mener à bien votre mission, RAJA vous fait bénéficier d'une formation interne complète et progressive sur nos produits, nos méthodes de vente et notre système d'information.

Profil recherché

De formation en commerce ou gestion (Bac+4/5), vous disposez d'une expérience confirmée d'au moins 5 ans dans une fonction commerciale incluant le management d'équipe.

Vous maîtrisez les techniques de vente, les procédures commerciales et les outils informatiques. Une bonne connaissance de l'environnement de la vente à distance, du catalogue produit et du multicanal (e-commerce, terrain, etc.) est un atout essentiel.

Doté(e) d'un excellent sens relationnel, vous savez écouter, convaincre, faire preuve de rigueur et de réactivité. Vous vous distinguez par votre sens de l'entreprise, votre ouverture d'esprit et votre maîtrise de soi dans les situations exigeantes.

Convaincu(e) que vous êtes la bonne personne pour ce poste ? Ne tardez plus, postulez rapidement à cette annonce !

Ce que nous offrons :

• Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Un accord de télétravail avec la possibilité de télétravailler 1 jour par semaine.
• Primes de participation et d'intéressement sous conditions d'ancienneté.
• Mutuelle (prise en charge à 82% par RAJA) / Prévoyance.
• Prime de transport de 300€/an ou remboursement du Passe Navigo à hauteur de 75%/mois.
• Tickets restaurant de 12€ (60% employeur / 40% salarié) / Restaurants inter-entreprises ou cantine avec traiteur sur place.
• E-CESU : 300€ (dont 200€ pris en charge par l'entreprise suite à notre dernier accord NAO, conditions d'éligibilité).
• Chèque CESU 300€ pour les collaborateurs en situation de handicap.
• PreV&Care pour les collaborateurs aidants.
• CSE : chèques vacances, places de cinéma, parcs d'attractions, et plein d'autres avantages...
• Programme RAJASport (30€/an), esthéticienne, coiffeur, ostéopathe.
• Programme RAJApeople : MicroDon, participation aux événements solidaires.
• Autres : Chèques vacances, chèque rentrée scolaire, chèque cadeaux, avantages sur les produits, crèche.
• Événements : nombreuses fêtes organisées tout au long de l'année (Fête de Noël, Fête de l'Égalité, semaine du développement durable).

Merci d'envoyer votre candidature à l'adresse suivante :

Ref : 299c2dba-6a08-4973-af3e-6a8a474f45f2

Compétences clés

Retail Mode, Facturation, Hardware & Networking IT, C#, Maintenance AC, Pompe à béton

Type d'emploi : Temps plein

Expérience : 5 ans ou plus

Poste vacant : 1