Responsable Housekeeping & Expérience Client Luxe

Utopik Collection; Paris; Hybride; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Hôtel Madame Rêve, situé en plein centre de Paris, recherche un Superviseur Housekeeping pour assurer l'entretien des étages et des espaces publics, veiller à la propreté et au respect des standards, et remplacer le Responsable housekeeping en son absence.

Vous travaillerez sous la responsabilité du Responsable qualité et serez en lien étroit avec le prestataire de nettoyage, les services et les équipes internes pour garantir une expérience client d'exception.

Qualifications

• Esprit d'équipe
• Rigueur et organisation
• Capacité d'écoute
• Bonne gestion du temps
• Anglais utile
• Sens des responsabilités et du service client

Responsabilités

• Contrôler les chambres et lieux publics
• Contrôler les chambres VIP
• Organiser la journée et répondre aux demandes clients
• Participer aux briefings quotidiens
• Gérer le linge hôtel: commandes et suivi
• Suivre la facturation du linge client
• Réaliser les contrôles qualités et audits
• Inventorier les stocks mensuels
• Proposer des améliorations organisationnelles
• Veiller à la propreté des tapis et liaison avec les prestataires
• Coordonner avec le fleuriste et suivre les bouquets
• Suivre les objets trouvés et le stock
• Mettre à jour les tableaux de suivi (pressing, blanchisserie, sous-traitance)
• Gérer les demandes d’achat et les SOP
• Partager les informations avec les équipes Housekeeping
• Remplacer le Responsable Housekeeping en son absence

Connaissances

Esprit d'équipe

Rigueur et organisation

Écoute active

Gestion du temps

Anglais (bon niveau)

Responsabilités & service client

Description du poste

Hôtel Madame Rêve, situé en plein centre de Paris, recherche un Superviseur Housekeeping pour assurer l'entretien des étages et des espaces publics, veiller à la propreté et au respect des standards, et remplacer le Responsable housekeeping en son absence.

Vous travaillerez sous la responsabilité du Responsable qualité et serez en lien étroit avec le prestataire de nettoyage, les services et les équipes internes pour garantir une expérience client d'exception.