Responsable hébergement Résidence de tourisme F/H- CDD Saisonnier

ODALYS GROUPE; Bonneville; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un responsable de l'accueil pour garantir la qualité du service et l'image de marque. Dans ce rôle, vous serez chargé de coordonner les équipes, de gérer les opérations quotidiennes et d'assurer la satisfaction des clients. Vous participerez également au recrutement et à la formation du personnel, tout en optimisant les ventes sur place. Si vous êtes passionné par le service client et le management, cette opportunité est faite pour vous !

Qualifications

• Expérience en gestion de l'accueil et de l'hébergement.
• Compétences en management et formation d'équipe.

Responsabilités

• Coordonner le travail des équipes du service hébergement.
• Optimiser le chiffre d'affaires des ventes sur place.

Connaissances

Gestion de la qualité de service

Management d'équipe

Relation client

Gestion administrative

Formation

Diplôme en gestion hôtelière

Formation en management

Description du poste

Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys Vacances.

Responsabilités :

• Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative)
• Participer au recrutement, gérer l’intégration, la formation et le management des équipes
• Optimiser et développer le chiffre d’affaires des ventes sur place (VSP)
• Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
• Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception)
• Gérer la relation client
• Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence