Responsable hébergement Résidence de tourisme F/H- CDD Accroissement

Odalys Groupe; Agde; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion d'hébergement recherche un responsable de la qualité de l'accueil à Agde. Vous serez en charge de la coordination des équipes et de la satisfaction client tout en optimisant les ventes sur place. Une expérience significative sur un poste similaire et la maîtrise de l'anglais sont requises. Contrat CDD avec possibilité de CDI, salaire brut de 2100 € par mois avec divers avantages.

Prestations

Logement individuel

Titres-restaurant

Mutuelle d'entreprise

Avantages CSE

Séjours collaborateurs

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire.
• Excellente présentation et sens de la relation client développé.
• Capacité à encadrer et animer une équipe.

Responsabilités

• Coordonner et contrôler le travail des équipes du service hébergement.
• Participer à la gestion quotidienne de la résidence.
• Optimiser le chiffre d’affaires des ventes sur place.

Connaissances

Gestion des équipes

Service client

Gestion administrative

Maîtrise de l'anglais

Compétences informatiques

Outils

Logiciel de réservation PMS

Pack Office

Outlook

Description du poste

Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys Vacances.

1. Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks, gestion administrative).
2. Participer au recrutement, gérer l’intégration, la formation et le management des équipes.
3. Optimiser et développer le chiffre d’affaires des ventes sur place (VSP).
4. Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients.
5. Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception).
6. Gérer la relation client.
7. Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence.
8. Avoir une expérience significative sur un poste similaire.
9. Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères, dont l’anglais (parlé et écrit).
10. Avoir une bonne maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack Office, Outlook).
11. Avoir une excellente présentation et un sens de la relation client développé.
12. Avoir la capacité d'encadrer et d'animer une équipe en proximité.
13. Avoir le sens des responsabilités et de l'organisation.
14. Faire preuve d'esprit d’équipe, de dynamisme, de volonté et de polyvalence.

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDD pouvant déboucher sur un CDI.
• Date de démarrage souhaitée : 01/12/2025.
• Temps de travail et horaires : 35 heures par semaine, horaires flexibles/variables, travail le week-end et jours fériés.
• Rémunération et avantages : 2100 € brut par mois, 13ème mois compris, logement individuel, titres-restaurant, mutuelle d'entreprise, avantages CSE, séjours collaborateurs.

Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, MAGORA vous propose de belles perspectives d’évolution au niveau local ou national.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.