Responsable Hébergement Hotelier F/H à Rouen

Terres de France recrute un(e) responsable de résidence de tourisme. Vous serez responsable de l'accueil client, de la caisse et de l'application des procédures du groupe. Vous encadrez les équipes sur place et veillerez au respect des réglementations.

Terres de France est une chaine familiale, spécialisée dans la gestion, l'exploitation et la commercialisation, d'appart'hôtels & résidences vacances en France. Spécialisé dans le tourisme vert, notre groupe souhaite promouvoir un tourisme nature et responsable. Qualité, bien-être et respect de l'environnement sont ses maîtres mots.

Dans le cadre d'un renforcement de nos équipes, nous recrutons un responsable hébergement pour la résidence hôtelière : Terres de France Rouen Flaubert implantée à Rouen (76100). En lien direct avec le siège du groupe, vous gérez une résidence de tourisme de gamme 3 étoiles, composée de 60 lots avec SPA et salles de séminaires.

Vos principales missions :

• Encadrer, coordonner et contrôler l'ensemble du personnel des différents services : Accueil, ménage et entretien/maintenance (2 à 5 personnes)
• Participer au recrutement avec la direction du groupe
• Garantir les niveaux de qualité des prestations et satisfaction client
• Gérer les stocks et superviser les approvisionnements de la résidence
• Participer à l'animation commerciale locale (Offices de tourisme, sociétés locales, associations…)

Votre objectif premier : que le client reparte avec le sourire !

Nous recherchons des collaborateurs passionnés, soucieux de la relation de service et garant de la qualité avec le sens du détail et un œil client.

Vous êtes une personne dynamique, polyvalente, joviale, avec un sens de l'accueil indéniable. Si votre ambition est de travailler dans le tourisme et que vous êtes plein(e) d'initiatives et d'idées, que vous aimez les défis, alors ce poste est fait pour vous. Contactez-nous.

Compétences souhaitées :

• Manager confirmé
• Leadership
• Sens commercial
• Rigueur et organisation
• Pratique de l'anglais oral (toute autre langue serait un plus)
• Expérience minimum de 2 ans en hôtellerie/camping/résidence obligatoire

Salaire : De 2 400 à 2600€ mois selon profil + Primes d'astreinte.

Une formation sur nos produits et nos procédures. Avantages sociaux : réduction voyages dans les résidences de notre groupe.

Conditions de travail : nous travaillons dans la bonne humeur, bienveillance, l'épanouissement de nos salariés est au cœur de notre management.