Responsable Hébergement Hotelier F/H à Rouen

Responsable Hébergement Hôtelier F/H à Rouen, Rouen

Dans le cadre d’un renforcement de nos équipes, nous recrutons un responsable hébergement pour la résidence hôtelière : Terres de France Rouen Flaubert située à Rouen (76100). En lien direct avec le siège du groupe, vous gérez une résidence de tourisme 3 étoiles, composée de 60 lots avec SPA et salles de séminaires.

Vous serez responsable de l'accueil client, de la gestion et organisation des arrivées et départs, de la caisse et de l'application des procédures Terres de France. Vous encadrez les équipes de ménage, technique, et réception, en veillant au respect des réglementations (hygiène, sécurité, installation électrique, piscine, etc.).

Vos principales missions incluront :

• Encadrer, coordonner et contrôler le personnel des services : accueil, ménage, entretien/maintenance (2 à 5 personnes)
• Animer le personnel et définir les règles de fonctionnement
• Participer au recrutement avec la direction du groupe
• Garantir la qualité des prestations et la satisfaction client
• Gérer les stocks et superviser les approvisionnements
• Assurer la conformité hygiène et sécurité de l’établissement
• Faire le reporting du chiffre d’affaires, des charges et du budget au directeur général
• Superviser le contrôle des dépenses en fluides (eau, électricité)
• Participer à l’animation commerciale locale (offices de tourisme, sociétés, associations)

Votre objectif premier : que le client reparte avec le sourire !

Nous recherchons des collaborateurs passionnés, soucieux de la relation de service et garants de la qualité, avec le sens du détail et une forte orientation client.

Vous êtes dynamique, polyvalent(e), jovial(e), avec un excellent sens de l'accueil. Si vous souhaitez évoluer dans le secteur du tourisme, que vous êtes plein(e) d’initiatives et aimez relever des défis, ce poste est pour vous. Contactez-nous.

Compétences souhaitées :

• Manager confirmé
• Leadership
• Sens commercial
• Rigueur et organisation
• Pratique de l’anglais oral (toute autre langue serait un plus)
• Expérience minimum de 2 ans en hôtellerie, camping ou résidence

Informations contractuelles

Salaire : De 2 400 à 2 600 € par mois selon profil + primes d'astreinte. Véhicule indispensable / Possibilité de logement sur place.

Formation sur nos produits et procédures, avantages sociaux (réduction sur voyages dans nos résidences), conditions de travail dans une ambiance bienveillante favorisant l’épanouissement.

• En savoir plus sur notre groupe : LE GROUPE TERRES DE FRANCE
• En savoir plus sur nos valeurs : Les valeurs Terres de France
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