RESPONSABLE HEBERGEMENT (H/F) - Alternance

TN France; Saint-Martin-de-Belleville; Sur place; EUR 15 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un responsable hébergement en alternance à Saint-Martin-de-Belleville. Ce poste clé implique la gestion des réservations, l'accueil d'une clientèle internationale et la supervision du personnel. Le candidat idéal sera rigoureux, autonome et passionné par le secteur du tourisme. Avec une formation en tourisme, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement stimulant, tout en contribuant à l'expérience mémorable des clients. Rejoignez une équipe dédiée à l'excellence dans l'hébergement en montagne.

Qualifications

• Formation requise : BTS ou équivalent dans le domaine du tourisme.
• Maîtrise impérative du français et de l'anglais.

Responsabilités

• Gestion des réservations et accueil client.
• Supervision de la réceptionniste et gestion du personnel d'entretien.

Connaissances

Aisance relationnelle

Gestion des réservations

Gestion des réclamations

Maîtrise de l'anglais

Connaissance du tourisme

Formation

BTS ou équivalent dans le domaine du tourisme

Outils

Logiciel de réservation

Description du poste

RESPONSABLE HÉBERGEMENT (H/F) - Alternance, Saint-Martin-de-Belleville

Saint-Martin-de-Belleville, France

Recrute un responsable hébergement (H/F) en alternance pour le compte d'une entreprise partenaire.

Missions du responsable hébergement :

1. Enregistrement, gestion des réservations et du planning en lien avec les centrales de réservation (station, TO, agence de voyage, etc.)
2. Accueil client (physique, téléphonique, mail) et gestion des formalités de séjour
3. Répondre aux demandes et assurer la promotion de la destination pour agrémenter leur séjour
4. Gestion des réclamations et litiges
5. Former et superviser la réceptionniste en poste
6. Le samedi : recrutement et gestion du personnel d'entretien, mission de gouvernante
7. Actualisation des supports de commercialisation
8. Gestion des tâches administratives
9. Gestion du linge

Profil recherché :

• Formation : type BTS ou équivalent dans le domaine du tourisme
• Aisance relationnelle et volonté de satisfaire une clientèle internationale exigeante
• Rigueur, persévérance, disponibilité et autonomie
• Goût et connaissance de la haute montagne
• Maîtrise ou connaissance d'un logiciel de réservation
• Maîtrise impérative du français et de l'anglais au minimum
• Recherche d'une alternance dans le cadre du Bachelor Tourisme à l'Ipac Bachelor Factory Albertville

Informations complémentaires :

• Rémunération : pourcentage du SMIC selon l'âge
• Durée du contrat : deux ans
• Candidature : cliquez sur