RESPONSABLE HÉBERGEMENT H/F

Domaine de la Petite Forêt; Wattrelos; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Domaine de la Petite Forêt recherche un Responsable Hébergement pour gérer l’accueil et le départ des clients tout en assurant la qualité du service. Le candidat idéal aura une expérience significative dans le domaine, une capacité à gérer une équipe, et saura valoriser les services de l'hôtel pour optimiser les ventes. Ce poste est une belle opportunité de rejoindre un domaine prestigieux offrant un cadre exceptionnel.

Qualifications

• Expérience obligatoire dans une fonction similaire.
• Capacité à gérer une équipe avec efficacité.
• Aptitude à assurer la qualité du service client.

Responsabilités

• Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ des clients.
• Gérer les appels téléphoniques et les emails.
• Valoriser les prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes.

Connaissances

Gestion de l'accueil

Service client

Gestion d'équipe

Communication

Description du poste

Venez rejoindre l’aventure du premier Tribo de France regroupant les marques Ibis Styles, Mercure et Tribe. Doté de 170 chambres, le domaine comprend également de vastes espaces de restauration intérieurs et extérieurs, des salles séminaires équipées des dernières technologies, ainsi qu’un spa avec piscine et espace détente avec soins.

Le Domaine de la Petite Forêt recherche son futur talent : Responsable Hébergement

• Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ des clients dans le respect des procédures internes
• Renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
• Gérer les appels téléphoniques et les emails
• Effectuer les prises de réservation
• Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
• Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l’hôtel afin d'optimiser le RevPAR
• Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Gérer une équipe
• Garantir la qualité du service client et le bon fonctionnement de son service

Salaire à négocier lors de l’entretien. Expérience obligatoire.