RESPONSABLE HÉBERGEMENT H/F

TN France; Lille; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un domaine hôtelier dynamique à Lille en tant que Responsable Hébergement. Ce rôle clé implique la gestion des opérations d'accueil et de départ, la valorisation des prestations de l'hôtel et la supervision d'une équipe dédiée au service client. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement moderne avec des installations de pointe, tout en contribuant à l'optimisation des ventes et à la satisfaction des clients. Si vous êtes passionné par l'hôtellerie et que vous souhaitez évoluer dans un cadre stimulant, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience obligatoire dans un rôle similaire.
• Compétences en gestion d'équipe et en service client.

Responsabilités

• Assurer les opérations d'accueil et départ des clients.
• Gérer les réservations et optimiser les ventes.
• Être garant du service client dans son service.

Connaissances

Gestion de l'accueil

Service client

Gestion d'équipe

Compétences en réservation

Connaissance des procédures de facturation

Description du poste

Venez rejoindre l’aventure du premier Tribo de France regroupant les marques Ibis Styles, Mercure et Tribe. Doté de 170 chambres, le domaine comprend également de vastes espaces de restauration intérieurs et extérieurs, des salles séminaires équipées des dernières technologies, ainsi qu’un spa avec piscine et espace détente avec soins.

Le Domaine de la Petite Forêt recherche son futur talent : Responsable Hébergement

1. Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ des clients dans le respect des procédures internes.
2. Renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.
3. Gérer les appels téléphoniques et les emails.
4. Effectuer les prises de réservation.
5. Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes.
6. Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l’hôtel afin d'optimiser le Revpar.
7. Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement.
8. Gérer une équipe.
9. Être garant du service client et de la bonne marche de son service.

Le salaire sera négocié lors de l'entretien. Expérience obligatoire.