Responsable hébergement Appart’hôtel F / H - CDI

Odalys Groupe; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de l'hôtellerie recherche un responsable de l'accueil pour garantir une expérience client exceptionnelle. Dans ce rôle, vous serez en charge de coordonner les équipes d'hébergement, d'assurer la qualité du service et de gérer les opérations quotidiennes de la résidence. Vous aurez également l'opportunité de participer au recrutement et à la formation du personnel, tout en développant le chiffre d'affaires sur place. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Indemnité repas

Mutuelle d'entreprise

Avantages CSE

Séjours collaborateurs

Qualifications

• Expérience significative dans l'hôtellerie avec compétences en gestion d'équipe.
• Maîtrise de l'anglais et des outils informatiques requis.

Responsabilités

• Coordonner et contrôler le travail des équipes du service hébergement.
• Optimiser le chiffre d’affaires des ventes sur place et gérer la relation client.

Connaissances

Relation client

Encadrement d'équipe

Anglais

Réception

Ménage

Parahôtellerie

Formation

Expérience significative sur un poste similaire

Outils

Logiciel de réservation PMS

Pack Office

Outlook

Description du poste

VOUS AIMEZ L’UNIVERS DE L’HÔTELLERIE ET LA RELATION CLIENT ? REJOIGNEZ L’AVENTURE ODALYS !

Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys City.

Responsabilités :

• Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative)
• Participer au recrutement, gérer l’intégration, la formation et le management des équipes
• Optimiser et développer le chiffre d’affaires des ventes sur place (VSP).
• Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
• Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception)
• Gérer la relation client
• Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence

Qualifications :

• Vous avez une expérience significative sur un poste similaire
• Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais
• Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook)
• Excellente présentation et sens de la relation client
• Capacité à encadrer et animer une équipe en proximité
• Sens des responsabilités et de l'organisation
• Esprit d’équipe, dynamisme, volonté et polyvalence

Informations complémentaires :

• Type de contrat de travail : CDI
• Date démarrage souhaité : au plus tôt
• Temps de travail & horaires : 39 heures par semaine, Travail le WE
• Rémunérations & avantages : selon profil, indemnité repas, mutuelle d'entreprise, avantages CSE, séjours collaborateurs

Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d’évolution au niveau local ou national.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Compétences :

Réception, Relation client, Encadrement d'équipe, Anglais, Ménage, Parahôtellerie, Logiciel de réservation