RESPONSABLE HABITAT & PROXIMITE (F/H)

Batigère; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante dans le secteur du logement social, où vous jouerez un rôle clé en tant que Responsable Habitat et Proximité. Vous serez chargé de la mise en œuvre des politiques de maintenance et de sécurité, tout en garantissant la qualité du service aux locataires. Ce poste implique également le management d'équipe, la gestion des relations clients et fournisseurs, ainsi que la représentation de l'entreprise auprès des partenaires institutionnels. Si vous êtes passionné par l'amélioration de la qualité de vie et l'inclusion sociale, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en gestion de projet et management d'équipe requise.
• Compétences en communication et gestion des sinistres essentielles.

Responsabilités

• Assurer la mise en œuvre de la politique de maintenance et de sécurité.
• Gérer les relations avec les locataires et les partenaires institutionnels.
• Superviser la qualité de service et les budgets d'exploitation.

Connaissances

Gestion de projet

Management d'équipe

Compétences en communication

Gestion des sinistres

Planification stratégique

Formation

Diplôme en gestion ou domaine connexe

Outils

Outils numériques

Description du poste

BATIGERE, créé en 1985, est un acteur majeur du logement social en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements.

Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien-être de ses habitants.

Nous plaçons l'inclusion professionnelle, la mixité sociale et la qualité de vie au travail au cœur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels « Égalité professionnelle » et « Diversité ».

Rejoignez BATIGERE pour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien!

En tant que Responsable Habitat et Proximité, vous avez la charge de la mise en œuvre de la politique de l’entreprise en matière de maintenance et de sécurité, de gestion des sinistres, de relocation et de qualité de service sur le périmètre de la Direction Territoriale.

De manière générale, vous êtes garants du respect des procédures de l’entreprise.

Management d’équipe:

• Réaliser les recrutements en lien avec le DT, définir les objectifs et assurer les entretiens annuels.
• Organiser et assurer le suivi de l’activité, assurer l’encadrement opérationnel et technique, veiller à la continuité du service.
• Assurer la conduite des réunions d’équipe, réaliser et diffuser les comptes-rendus, veiller à la réalisation des réunions des managers placés sous sa responsabilité.
• Veiller au développement des compétences des collaborateurs via le plan de formation.

Gestion technique et sécurité du patrimoine:

• Garantir l’atteinte des objectifs techniques et sécurité sur le périmètre de la DT et en rendre compte dans les instances dédiées.
• Garantir le respect des procédures de passation de commande et valider les commandes qui répondent à ses habilitations budgétaires.
• Garantir la maîtrise et l’optimisation des budgets d’exploitation et d’investissement (LOR) sur le périmètre de la Direction Territoriale.
• Superviser la réalisation des travaux d’investissement liés à la restructuration des logements (LOR) en étant garant du respect de la procédure.
• Planifier, préparer, et animer les « revues de sécurité » mensuelles et en veillant à la réalisation des actions préventives ou correctives.
• Planifier, préparer, animer les réunions « plan de gardiennage » en lien avec les analystes charges et le service ressources humaines.
• Planifier, préparer, animer les « commissions d’adaptation logements » à l’échelle de la Direction territoriale.
• Apporter son expertise technique dans la gestion des copropriétés et veiller à la représentation de l’entreprise lors des assemblées générales.
• Être force de proposition en matière de politique patrimoniale lors des réunions dédiées.
• Être l’interlocuteur référent des équipes de la Direction Générale Déléguée « Tranquillité et Cadre de vie » pour les questions de sécurité.

Relation Clients :

• Veiller à la qualité des relations avec les amicales de locataires sur le périmètre de la DT et participer au Conseil de Concertation Territorial.
• Définir les plans d’actions nécessaires à une gestion du portefeuille des réclamations techniques conforme aux objectifs fixés.
• Veiller à la qualité, à la mise à jour et à la régularité des informations transmises aux locataires.

Qualité de service:

• Garantir la qualité de service rendue aux locataires en construisant avec son équipe des plans d’actions d’amélioration de la satisfaction client.
• Veiller au suivi de la propreté des parties communes à l’échelle de la direction territoriale.
• Être force de proposition en matière d’harmonisation et d’actualisation des modes opératoires métiers.
• Garantir la prise en main et l’utilisation par ses équipes des nouveaux outils numériques.

Relation fournisseurs:

• Planifier, préparer, animer les réunions trimestrielles « rencontres fournisseurs » en lien avec le service « Contrats, fournitures et Services ».
• Appuyer son équipe dans le suivi des non-conformités contractuelles.
• Garantir l’envoi des relances / mises en demeure liées aux contrats d’équipements individuels.
• Formaliser les demandes d’avoir et en assurer le suivi jusqu’à la facturation.

Relations institutionnelles et partenariats locaux:

• Veiller à la qualité des relations avec les partenaires institutionnels et associatifs.
• Représenter la société sur le terrain de la sécurité publique auprès des préfectures et des mairies.
• Planifier, préparer, animer les réunions de définition des plans d’action TFPB.
• Rendre compte aux partenaires institutionnels des actions réalisées dans le cadre de l’abattement TFPB.