Responsable (H/F)

COMPTABILITE EMPLOI; France; Sur place; EUR 42 000 - 58 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower recherche un Responsable d’Exploitation pour piloter et animer une équipe dédiée à la propreté urbaine et à la gestion des déchets. Vous garantirez la performance opérationnelle au quotidien, en coordonnant moyens humains et matériels et en assurant sécurité et qualité de service.

Rattaché(e) au Responsable de contrat, vous encadrerez des conducteurs, équipiers et opérateurs, tout en maîtrisant les coûts et les délais et en veillant à la satisfaction client.

Qualifications

• Bac+2 minimum exigé.
• 3 à 4 années d’expérience en management demandées, idéalement dans transport/logistique.
• Forte leadership et pédagogie pour encadrer des équipes.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et réseaux (ERP, GPS, Pack Office).

Responsabilités

• Suivre et analyser les indicateurs opérationnels et initier des actions correctives.
• Élaborer les plannings en respectant les contraintes légales et sociales.
• Ajuster l’activité en temps réel pour optimiser les coûts et fluidifier les tournées.
• Contrôler la qualité des prestations et maintenir une bonne relation client.
• Gérer le système de retour chauffeur et les documents de tournées.
• Participer aux revues de contrats clients si nécessaire.

Connaissances

Leadership

Management

Organisation

Pédagogie

Relation client

Encadrement terrain

Pack Office

ERP

GPS

Outils de suivi de tournées

Formation

Bac+2 minimum

Outils

Pack Office

ERP

GPS

Outils de suivi de tournées

Description du poste

Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :

• Des opportunités nombreuses et diversifiées
• Une expertise RH et des conseils emploi
• Une employabilité durable avec le programme MyPath®
• Des démarches facilitées
• Des avantages et des services

Vous aimez être sur le terrain, piloter des équipes et relever des défis au quotidien ? Vous savez faire preuve d’organisation et de réactivité face aux imprévus ? Alors ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un(e) Responsable d’Exploitation pour encadrer et animer une équipe pouvant compter jusqu’à 30 collaborateurs par jour, au cœur d’un secteur essentiel : la propreté urbaine et la gestion des déchets. Votre mission ? Garantir la performance opérationnelle au quotidien. Rattaché(e) au Responsable de contrat, vous êtes le chef d’orchestre des opérations quotidiennes. Votre objectif : organiser, animer et coordonner les moyens humains et matériels (conducteurs, équipiers de collecte, lanciers/cantonniers) pour garantir sécurité, qualité de service, maîtrise des coûts et respect des délais. Vous êtes le garant de la fluidité des tournées et de la satisfaction client.

Management

• Veiller au respect de la réglementation sociale (horaires, temps de conduite, pauses).
• Contrôler la validité des permis et habilitations (CACES, FIMO, FCO, ADR, permis PL).
• Collaborer avec les RH pour le recrutement, l’intégration et le développement des compétences (formations, transfert de savoir).

Prévention Santé & Sécurité

• Appliquer la politique sécurité et faire respecter les procédures (EPI, utilisation des matériels).
• Garantir la conformité réglementaire (travail, RSE, sécurité, environnement).

Exploitation

• Suivre et analyser les indicateurs opérationnels, mettre en place des actions correctives.
• Élaborer les plannings en tenant compte des contraintes légales et sociales.
• Ajuster l’activité en temps réel pour fluidifier les opérations et optimiser les coûts.
• Contrôler la qualité des prestations et maintenir une bonne relation client.
• Gérer le système de retour chauffeur (feuilles de tournées, anomalies, conformité).
• Participer aux revues de contrats clients si nécessaire

Titulaire d’un Bac 2 minimum, vous justifiez de 3 à 4 ans d’expérience en management, idéalement dans le secteur du transport ou de la logistique. Vous possédez un réel leadership, faites preuve de pédagogie et avez un excellent sens du contact. Vous savez créer une relation de proximité avec vos équipes, tout en gardant un cadre clair et en vérifiant régulièrement que les informations transmises sont fiables. Vous êtes serein(e) et posé(e), et savez garder votre calme même dans les moments plus intenses de l’activité. Vous disposez d’une solide appétence informatique (Pack Office, ERP, GPS, outils de suivi de tournées) ; l’entreprise utilise une vingtaine de logiciels différents. Le permis PL est apprécié, ou vous êtes prêt(e) à le passer. Vous avez la capacité d’encadrer des équipes terrain et de gérer une forte dimension sociale au quotidien.