Responsable (H/F)

COMPTABILITE EMPLOI; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile recherche un Responsable Service Après-Vente pour piloter les activités après-vente et optimiser la satisfaction client. Vous serez responsable des équipes et des performances commerciales, avec une forte orientation client. Ce poste exige une expérience confirmée et une maîtrise des outils DMS et CRM. Des avantages comme un véhicule de fonction et une rémunération attractive sont proposés.

Prestations

Rémunération attractive

Véhicule de fonction

Téléphone

Ordinateur portable

Qualifications

• Expérience confirmée dans la gestion d’un service après-vente en concession ou centre de réparation automobile.
• Leader naturel ayant le sens du collectif.
• Maîtrise des outils informatiques liés à l’après-vente.

Responsabilités

• Encadrer et animer les équipes atelier mécanique et carrosserie.
• Développer l’activité commerciale du SAV.
• Suivre les indicateurs clés de performance.

Connaissances

Bases techniques en mécanique automobile

Management d’équipe

Orientation client

Outils

DMS

CRM

Description du poste

Le Cabinet Manpower Recrutement de Tours, recherche pour son client une concession automobile, un Responsable Service Après-Vente (H/F).

Membre du Comité de Direction, vous reportez directement à la Direction Générale et êtes l’interlocuteur privilégié des constructeurs pour l’activité Après-vente.
En véritable chef d’orchestre, vous pilotez l’ensemble des activités après-vente avec une double exigence : satisfaction client et excellence opérationnelle !

Vos responsabilités incluent :

• Encadrer et animer les équipes atelier mécanique et carrosserie, réception et magasin pièces détachées (25 collaborateurs)
• Développer l’activité commerciale du SAV et optimiser la performance économique du service
• Garantir la qualité de service selon les standards constructeurs et les attentes clients
• Suivre les indicateurs clés (productivité, CA, satisfaction) et assurer un reporting régulier à la direction
• Accompagner les évolutions du service : modernisation des process, formation et montée en compétences des équipes

Vous avez de solides bases techniques en mécanique automobile et/ou management d’équipe atelier.
Vous présentez une expérience confirmée dans la gestion d’un service après-vente en concession ou centre de réparation automobile.
Leader naturel, vous avez le sens du collectif et savez fédérer vos équipes. Vous présentez une forte orientation client et avez le sens commercial développé. Vous maîtrisez les outils informatiques liés à l’après-vente (DMS, CRM, logiciels constructeurs).

L’entreprise vous propose :

• Une rémunération attractive
• Un véhicule de fonction, telephone, ordinateur portable